El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha lanzado una importante actualización para mejorar la comunicación con sus usuarios al implementar un número único para todas las llamadas salientes desde sus centrales en Andalucía. Esta medida tiene como objetivo facilitar la identificación de las comunicaciones por parte de los ciudadanos, garantizando una mayor seguridad y confianza en el servicio. El nuevo número designado es el 955 923 600, y todas las llamadas emitidas por este servicio público ahora serán reconocibles bajo este identificador, eliminando la confusión que provocaban anteriormente los números de centralita o los números ocultos.
Antes de esta implementación, los destinatarios de las llamadas del SAT podían recibir comunicaciones desde diversos números, lo que dificultaba identificar al emisor y generaba desconfianza. Con la introducción de este número único, se ha fortalecido la seguridad y se ha reducido el riesgo de fraudes y estafas, ya que cualquier llamada del 955 923 600 se reconoce de inmediato como una comunicación legítima del SAT.
En caso de que un usuario devuelva la llamada a este número, se reproduce un mensaje pregrabado que informa: «Ha llamado al Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Junta de Andalucía. Desde nuestro servicio hemos intentado contactar con usted. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del dispositivo de teleasistencia». Esta respuesta automática asegura que los usuarios estén plenamente informados del origen de la llamada y cómo proceder si necesitan asistencia adicional.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia opera las 24 horas del día, todos los días del año, y los usuarios pueden contactar al servicio presionando el botón en su dispositivo de teleasistencia. Los profesionales de teleasistencia realizan llamadas por diversos motivos, tales como movilizar recursos en situaciones de emergencia, informar a familiares o contactos en caso de necesidad, proveer información de interés, monitorear el estado de los beneficiarios, llevar a cabo campañas de prevención, recordar citas médicas o actualizar datos para asegurar un servicio de calidad. Solo en el año 2025, las centrales de teleasistencia realizaron 3.656.620 llamadas salientes.
Con esta iniciativa, la Junta de Andalucía refuerza la confianza en su servicio de teleasistencia, demostrando un compromiso continuo con la seguridad y la eficacia en la atención a sus ciudadanos.
Fuente: Junta de Andalucía.
