El Black Friday representa un desafío monumental para los comercios electrónicos, donde la presión por satisfacer picos de demanda y asegurar un funcionamiento óptimo de la web puede definir el éxito o el fracaso. Este año, Artesanía Latina, una respetada empresa de modelismo con más de medio siglo de historia, enfrentó este reto de manera directa.
Durante el Black Friday, las ventas suelen alcanzar niveles elevados, y cualquier inconveniente técnico o logístico puede comprometer una parte crucial de los ingresos anuales. Artesanía Latina no era ajena a estas circunstancias, ya que su tienda en línea no estaba preparada para la demanda inminente. Ante esta situación, la empresa decidió reforzar su colaboración con Mail Boxes Etc. (MBE), con quienes ya mantenían una relación en el ámbito logístico.
Nieves Torres, encargada de Excelencia Model Kit en Artesanía Latina, rememoró el momento crítico diciendo: «estamos en la semana pre Black Friday, la más importante del año, y la web no funciona». Aquí fue donde la rapidez de respuesta de MBE resultó vital. Al captar la urgencia del problema, MBE activó de inmediato una colaboración con una agencia certificada de PrestaShop, logrando no solo estabilizar la funcionalidad de la página web, sino también optimizar la experiencia de compra en un momento crucial.
Gracias a estos ajustes, llevados a cabo a una velocidad impresionante, Artesanía Latina pudo lanzar su campaña de Black Friday, asegurando así los pedidos que dependían del rendimiento eficaz de su plataforma en línea. Torres afirmó, «gracias a que se movieron superrápido, pudieron ponernos en marcha y nos pudieron salvar la campaña».
Esta experiencia de Artesanía Latina destaca una realidad común entre los comercios electrónicos: el éxito no depende solo de la tecnología, sino también de contar con socios que ofrezcan soporte efectivo y actúen con agilidad en situaciones críticas. En esta ocasión, la colaboración entre MBE y PrestaShop proporcionó la confianza suficiente para convertir un potencial contratiempo en una oportunidad para consolidar sus ventas.
El caso enfatiza la importancia de la sinergia entre una plataforma de comercio electrónico robusta y un socio logístico competente, permitiendo a las empresas enfrentar con seguridad los picos de demanda. MBE y PrestaShop han unido sus capacidades para ofrecer soluciones integrales personalizadas, optimizando así los negocios y maximizando resultados en periodos tan competitivos como el Black Friday.
