En un avance significativo en la transformación digital, la colaboración entre PRIM y Stratesys ha culminado en el desarrollo de un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial generativa. Este innovador sistema, diseñado para optimizar la eficiencia y seguridad en los procesos internos de PRIM, una destacada empresa en el sector hospitalario y de cuidados de salud en España, integra el moderno modelo GPT-4o de OpenAI a través de Microsoft Teams. La implementación de esta tecnología está alineada con los esfuerzos de PRIM para mejorar continuamente la experiencia de sus más de 900 empleados distribuidos en más de 50 ubicaciones de trabajo.
El asistente virtual, llamado GenIA, ha sido desarrollado para ofrecer respuestas rápidas y precisas a los empleados respecto a consultas sobre normativas en los departamentos de Talento y Organización y de Cumplimiento. Esta innovación no solo optimiza los procedimientos internos, sino que también aligera la carga operativa en estos departamentos críticos, permitiendo un enfoque más eficiente en las operaciones diarias de la empresa.
En el Departamento de Cumplimiento, GenIA ofrece acceso interactivo a políticas, procedimientos y normativas, garantizando el cumplimiento legal y ético en las actividades empresariales. En el área de Talento y Organización, el asistente permite a los empleados acceder a información sobre condiciones laborales, desarrollo profesional y beneficios en tiempo real, fortaleciendo el compromiso de PRIM con el bienestar y desarrollo de su plantilla.
La seguridad y privacidad de la información han sido pilares esenciales en este proyecto. GenIA opera en un entorno altamente seguro que regula el acceso a la información sensible basado en el perfil de cada empleado. Este enfoque, que considera factores como la ubicación geográfica y el centro de trabajo del usuario, asegura que cada empleado tenga acceso solo a la información pertinente y necesaria para sus funciones.
Humberto Quero Díaz, CIO de PRIM, destaca que este proyecto representa un paso importante hacia un modelo de gestión de la información más eficiente y seguro, mejorando el servicio a los colaboradores internos y asegurando el cumplimiento normativo. Por su parte, Luis Fernández Sanguino, socio-director del sector Pharma & Lifescience de Stratesys, subraya cómo GenIA ejemplifica el potencial de la inteligencia artificial generativa para impulsar la eficiencia operativa y reducir costos mediante la transformación de procesos empresariales.
A través de esta innovadora colaboración, PRIM reafirma su compromiso con la innovación tecnológica, consolidando su posición como líder en la implementación de soluciones avanzadas que promueven un entorno de trabajo más seguro y eficiente para sus empleados.
