El Consejo de Gobierno de Andalucía ha dado luz verde a la contratación del servicio de gestión del Sistema de Emergencias 112 Andalucía, con un presupuesto de 37,18 millones de euros. La Agencia de Emergencias de Andalucía (EMA) se encargará de garantizar la continuidad y el refuerzo de este servicio público esencial, que opera las 24 horas del día, durante todo el año. El número 112, gratuito y único en toda la Unión Europea, sigue siendo una herramienta clave para la atención de emergencias en cualquier rincón de Andalucía.
El sistema 112 Andalucía constituye el primer punto de contacto del sistema andaluz de emergencias. Su función es recibir las llamadas de los ciudadanos, localizar el lugar del incidente, identificar la ayuda requerida y activar a los servicios competentes. Opera desde centros regionales y provinciales para coordinar intervenciones de servicios sanitarios, fuerzas y cuerpos de seguridad, bomberos, Protección Civil y otros organismos.
En el año 2025, el 112 Andalucía gestionó 3,42 millones de llamadas y coordinó cerca de 895 mil emergencias. La mayoría de las incidencias se relacionaron con asistencias sanitarias, seguridad ciudadana e incidencias de tráfico. En 2026, el sistema ha observado un aumento del 9% en las emergencias gestionadas durante el primer semestre, sumando 459.715 emergencias en total. Estos datos subrayan la importancia de contar con un sistema robusto que pueda responder a emergencias cotidianas y situaciones más complejas como grandes incendios o inundaciones.
El incremento presupuestario permitirá modernizar y adaptar el servicio a las necesidades actuales del sistema. El gasto anual para la nueva licitación será de 18,59 millones de euros, con un aumento del 11% respecto al contrato anterior. Esta actualización pretende asegurar los recursos humanos y técnicos necesarios para mantener un servicio constante y eficiente.
La infraestructura del sistema 112 incluye dos centros regionales en Sevilla y Málaga, y ocho centros provinciales. Además, el sistema posee una tecnología de Localización Avanzada de Teléfonos Móviles (AML) que ayuda a localizar a la persona que llama con mayor precisión. Asimismo, ofrece atención en múltiples idiomas, garantizando acceso universal a los recursos necesarios ante cualquier emergencia, desde rescates hasta problemas de seguridad ciudadana o incidentes de protección civil.
Fuente: Gobierno al día de Andalucía.
