Madrid, 28 de enero de 2025. Santander ha dado un paso decisivo en su estrategia publicitaria global, al anunciar la consolidación de su compra de publicidad y creatividad bajo la dirección de una sola agencia. La entidad financiera ha seleccionado a Publicis como su socio estratégico, resultado de un concurso internacional que involucró a las principales agencias de marketing del mundo. Este proceso de selección evaluó escrupulosamente la creatividad, el uso de datos, la tecnología y las capacidades de inteligencia artificial, aspectos críticos en el actual entorno de marketing digital.
Este movimiento estratégico llega en un momento en que Santander reafirma su compromiso de ofrecer campañas de marketing más eficaces y coherentes a nivel global. Recientemente, el banco lanzó su nueva narrativa de marca bajo el lema “Es el momento”, conocido en inglés como “It Starts Here”. La iniciativa busca conectar de manera más directa y significativa con sus clientes, centrándose en sus necesidades e intereses particulares.
La integración del marketing en una única agencia promete numerosos beneficios para el banco. Al trabajar con Publicis, Santander espera que su nueva narrativa de marca se vea reforzada, permitiendo al tiempo un uso más eficiente de los datos para ofrecer experiencias de cliente altamente personalizadas. Además, esta unificación de esfuerzos proporcionará una estructura común que facilitará la medición y mejora continua de la eficacia de sus comunicaciones a nivel global.
Juan Manuel Cendoya, el responsable de Comunicación y Marketing Corporativo de Banco Santander y vicepresidente de Santander España, expresó su satisfacción con la alianza. “Estamos encantados con esta nueva colaboración, convencidos de que las capacidades avanzadas de datos y tecnología nos permitirán conectar de manera más efectiva con nuestros clientes actuales y futuros. Unificar toda nuestra actividad de marketing bajo una sola agencia nos ayudará a aprovechar nuestra presencia global única y aplicar nuestras mejores prácticas de manera más eficaz”, afirmó Cendoya.
Publicis Flame, la solución personalizada seleccionada por Santander, ofrecerá un conjunto integrado de servicios que incluye creatividad, compra de medios, producción y análisis de datos. Esta colaboración está diseñada para apoyar al banco en su objetivo de escalar y acelerar su transformación dentro del ámbito del marketing. La estrategia mantendrá un enfoque adaptativo, considerando las particularidades y sensibilidades de cada mercado en el que opera Santander.
