CBRE, la multinacional líder en servicios de bienes raíces comerciales, está revolucionando la gestión de propiedades a través de un innovador sistema de búsqueda y asistente digital desarrollado en colaboración con Amazon Web Services (AWS). Esta nueva herramienta, potenciada por Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch Service, promete transformar el acceso a la información para los profesionales del sector.
La implementación del sistema PULSE ha sido clave para CBRE, permitiendo la consolidación de datos esenciales que anteriormente se encontraban dispersos en múltiples fuentes y bases de datos. Esta fragmentación dificultaba el acceso a la información completa, forzando a los gestores a dedicar largas horas a la búsqueda de detalles críticos para la operación de las propiedades, lo que afectaba drásticamente la productividad.
Gracias a este avance, los gestores ahora interactúan con una interfaz intuitiva que admite búsquedas por palabras clave y consultas en lenguaje natural. Apoyada en inteligencia artificial, esta arquitectura asegura una experiencia de recuperación de información rápida y segura, poniendo al alcance de los usuarios más de ocho millones de documentos.
Uno de los logros más notables de esta colaboración es la drástica reducción en los tiempos de procesamiento de consultas. Aplicando capacidades de inteligencia artificial generativa mediante Amazon Bedrock, CBRE logró disminuir el tiempo de generación de consultas SQL en un 67%, pasando de 12 a solo 4 segundos. Además, el nuevo sistema resguarda la seguridad de los datos mediante controles de acceso estrictos, asegurando que los usuarios solo accedan a información autorizada.
Desde su implementación, CBRE ha registrado mejoras significativas en eficiencia operativa, con beneficios que incluyen ahorros de costos, optimización de recursos y decisiones comerciales más acertadas. Con una impresionante precisión del 95% en la información utilizada para decisiones de negocio, este enfoque innovador minimiza el riesgo de errores y permite un mayor entendimiento de las operaciones.
La tecnología que sustenta PULSE combina algoritmos de búsqueda semántica con métodos tradicionales, facilitando la búsqueda en documentos como PDFs y archivos de Microsoft, además de ofrecer una función de asistente digital para obtener respuestas en tiempo real.
Mediante el uso de metodologías avanzadas de ingeniería de prompts, el sistema ofrece una gestión más eficiente de las consultas, resultando en un proceso de búsqueda más intuitivo y centrado en el usuario. Las lecciones aprendidas durante este desarrollo subrayan la relevancia de la modularización y la eficaz gestión de los ejemplos utilizados, asegurando respuestas precisas y relevantes.
Esta colaboración entre CBRE y AWS ha establecido un nuevo paradigma en la gestión y análisis de datos en el sector inmobiliario comercial, demostrando el considerable impacto positivo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la mejora de procesos comerciales y la creación de valor tangible.
