La situación en la delegación de ASDA en Córdoba ha generado preocupación y críticas debido a la notable falta de personal, un factor que ha contribuido significativamente al desbordamiento de las listas de espera. Raquel Rivera, delegada de CCOO en esta delegación, ha señalado que los tiempos de espera han alcanzado niveles alarmantes, llegando hasta los 600 días. Esta cifra contrasta drásticamente con el límite máximo de 180 días establecido por la ley, lo que pone de manifiesto una clara deficiencia en la operativa y en la gestión de recursos humanos.
La implementación de un nuevo sistema de valoración, que debería haber mejorado la atención y la eficiencia, parece haber tenido el efecto contrario en este caso. Rivera destaca que, en lugar de optimizar los procesos, dicho sistema ha agravado la situación al no considerar adecuadamente la carga de trabajo existente ni la insuficiencia de personal disponible para atender a la creciente demanda de servicios.
Este colapso en los tiempos de espera no solo afecta a los requisitos legales, sino que también pone en riesgo la calidad de atención y el bienestar de los usuarios, quienes se ven obligados a esperar indefinidamente para recibir respuestas y servicios que son esenciales para ellos. La situación se ha vuelto insostenible y requerirá una pronta intervención por parte de las autoridades competentes para garantizar que se cumplan los plazos legales y se respete el derecho de los ciudadanos a recibir una atención oportuna.
La voz de los trabajadores, representada por CCOO a través de Raquel Rivera, es fundamental para evidenciar las irregularidades y buscar soluciones que permitan restablecer un servicio digno y efectivo para todos. Es imprescindible que se tomen medidas inmediatas para revertir esta situación y recuperar la confianza de los ciudadanos en el sistema.
Fuente: CCOO Andalucía.
