En el competitivo mundo de la restauración en España, la supervivencia de un restaurante más allá de su tercer año se atribuye a una combinación de planificación eficiente, escucha activa del cliente y un equipo cualificado. Importantes ejemplos de éxito en el sector incluyen a Hundred Burguers, fundada por Álex González-Urbón y Grupo Saona de Gonzalo Calvo, que han superado desafíos económicos como el aumento de los costos por la pandemia, adaptándose mediante servicios de entrega y manteniendo un enfoque en el valor al cliente. Este enfoque estratégico, junto con la profesionalización de roles clave y la atención a las reseñas digitales, se presenta como crucial para fomentar el crecimiento sostenido y la adaptación en un mercado tan cambiante.
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