Durante el evento anual Knowledge26 de ServiceNow, Cloudera dio a conocer su más reciente innovación: un conector diseñado para fusionar datos empresariales distribuidos con flujos de trabajo inteligentes, eliminando la necesidad de copias o traslados innecesarios de la información. Esto es posible gracias a su nuevo Workflow Data Fabric Zero Copy Connector for ServiceNow. Este desarrollo busca potenciar el uso de agentes de Inteligencia Artificial en entornos híbridos, manteniendo la trazabilidad, seguridad y gobernanza de los datos.
En un momento donde las empresas intentan migrar la Inteligencia Artificial de pruebas internas a procesos de negocio activos, surge un obstáculo común: el acceso y control eficaz de los datos, que a menudo se encuentran dispersos entre nubes públicas y privadas, sistemas heredados y plataformas departamentales. Cloudera pretende superar esta barrera con su enfoque «zero copy», permitiendo que ServiceNow acceda a datos en lakehouses híbridos sin requerir duplicaciones. Esto no solo reduce costos de almacenamiento, sino que también mitiga los riesgos de mover información sensible entre sistemas.
El término “data movement tax” se refiere al costo asociado al movimiento constante de datos necesarios para alimentar aplicaciones, análisis o modelos de Inteligencia Artificial. En grandes organizaciones, este costo puede traducirse en más infraestructura y complejidad, además de aumentar los puntos de exposición. El nuevo conector de Cloudera está diseñado para operar donde la gobernanza no es una opción, sino una necesidad intrínseca. Esto permite a las empresas manejar datos sensibles dentro de entornos híbridos, conectándolos con procesos automatizados de ServiceNow, cumpliendo normativas como el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, DORA o HIPAA.
Una de las consideraciones clave destacadas por Cloudera es la trazabilidad en decisiones automatizadas por Inteligencia Artificial. Con el creciente uso de estos agentes en operaciones de producción, las empresas necesitan justificar cada acción automatizada: desde la fuente del dato hasta la lógica aplicada y las reglas empleadas para la toma de decisiones. Como lo resumió Leo Brunnick, director de producto de Cloudera, la escalabilidad de la Inteligencia Artificial autónoma depende de la capacidad de demostrar la validez de cada decisión, lo que implica un desafío directo para los responsables de seguridad, datos e Inteligencia Artificial.
La colaboración con ServiceNow no es nueva, pero este nuevo conector expande significativamente la relación hacia operaciones más concretas. Al permitir que cada acción de la Inteligencia Artificial se conecte directamente a su fuente de datos sin mover información sensible, se promueve no solo la aceleración de proyectos de Inteligencia Artificial, sino también la reducción de la fragmentación entre plataformas. Esta eficiente integración es crucial para empresas que buscan rapidez sin comprometer el control, especialmente cuando sus flujos laborales dependen de datos fiables.
El lanzamiento subraya una tendencia más amplia en el mercado: la adopción de Inteligencia Artificial empresarial depende no solo de modelos avanzados, sino también de la arquitectura de datos que los sustentan. Los agentes autónomos, a pesar de su atractivo en demostraciones, requieren permisos claros, auditoría, protección de datos, integración con sistemas existentes y una capacidad para explicar cada decisión. Cloudera busca consolidarse en esta capa de confianza, siendo esencialmente útil para organizaciones que operan en entornos híbridos donde la migración total de datos a una nube única no es viable.
El reto para Cloudera es mostrar que su enfoque zero copy puede simplificar la complejidad operativa sin sacrificar el rendimiento ni la capacidad de automatización que los clientes de ServiceNow demandan. En definitiva, esta alianza estratégica podría redefinir cómo las empresas gestionan sus datos en un entorno digital cada vez más interconectado.
