El auge del mercado de segunda mano está transformando la manera en que las personas actualizan sus dispositivos tecnológicos, impulsado por el aumento de precios de productos nuevos. En España, plataformas como Wallapop, Vinted, eBay o Milanuncios se han consolidado como puntos clave para encontrar ofertas en móviles, portátiles y consolas. Sin embargo, surge una preocupación importante al adquirir productos de particulares: ¿existe algún tipo de garantía si el artículo presenta fallas poco después de la compra?
La respuesta es afirmativa, aunque con diferencias significativas respecto a la garantía tradicional de tienda. Mientras que la compra a comerciantes (tiendas o perfiles profesionales) en el ámbito de segunda mano se rige por la normativa de consumo, que generalmente asegura una garantía mínima de un año, las transacciones entre particulares están sujetas al Código Civil bajo el concepto de «vicios ocultos».
Los vicios ocultos son defectos que no son visibles al momento de la compra, ya existían previamente y son lo suficientemente graves como para afectar el uso normal del producto o reducir considerablemente su valor. Ejemplos típicos incluyen un portátil que falla por un defecto interno preexistente tras unos días, un móvil con reinicios inesperados debido a un fallo de hardware no detectado inicialmente, o una consola cuyo defecto interno se manifiesta con el uso regular.
En tales casos, el comprador cuenta con un plazo de seis meses desde la entrega para reclamar. Las opciones más comunes ante un vicio oculto son devolver el producto y recuperar el dinero, o negociar una rebaja en el precio si se decide conservar el artículo defectuoso. Las cláusulas en los anuncios de «no acepto devoluciones» no eximen de responsabilidad al vendedor si el defecto es oculto y previo a la venta.
Para minimizar los riesgos al comprar productos de segunda mano, se recomienda recopilar y conservar evidencias del estado del producto (anuncios, capturas de pantalla), realizar pruebas básicas de funcionamiento siempre que sea posible, y revisar el artículo de inmediato al recibirlo, documentando cualquier fallo con fotos o videos.
En resumen, aunque la compra de tecnología de segunda mano a particulares conlleva cierto riesgo, existen mecanismos legales que protegen al comprador, siempre que el defecto sea oculto y preexistente. En situaciones complejas o implicando grandes sumas de dinero, es aconsejable consultar con un profesional jurídico para abordar el conflicto de manera adecuada.
