La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha recordado recientemente los derechos que amparan a las personas usuarias de los servicios de taxi en la región. Estos derechos están contemplados en el Decreto 35/2012, de 21 de febrero, que establece una serie de garantías tanto para los pasajeros como para los conductores, complementando las normativas presentes en las diferentes ordenanzas municipales.
Uno de los derechos esenciales de los usuarios de taxis es su capacidad para elegir el recorrido hasta el destino deseado. Si el pasajero no especifica un recorrido particular, el conductor debe optar por el más corto o el que requiera menos tiempo, siempre que sea viable. Además, los pasajeros tienen el derecho de transportar sus maletas u otros bultos siempre que estos puedan ser acomodados en el vehículo, aunque los conductores pueden negarse si consideran que estos objetos podrían dañar el taxi, exceptuando aquellos relacionados con movilidad reducida.
Otro derecho importante para la comodidad de los pasajeros es controlar el sistema de aire acondicionado o calefacción del taxi, asegurando que la temperatura interna sea confortable. Respecto al pago del servicio, los taxistas deben facilitar el cambio de moneda hasta 20 euros, aunque la posibilidad de realizar pagos con tarjeta dependerá de la ordenanza municipal correspondiente. Además, los usuarios pueden solicitar un recibo detallado del servicio, que incluya información como el recorrido, la tarifa y el número de licencia.
Para personas con discapacidad o movilidad reducida, los conductores deben ofrecer ayuda para acceder al vehículo, así como para cargar equipajes o equipos como sillas de ruedas. Los taxis están obligados a tener hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía y deben mostrar la licencia y otra documentación esencial. Asimismo, el vehículo debe estar provisto de un taxímetro homologado, visible y con iluminación adecuada para su lectura, y contar con un cuadro visible de tarifas, que incluya suplementos especiales para servicios particulares.
Este recordatorio de la Junta de Andalucía busca garantizar que tanto las personas usuarias como los taxistas estén informados y se respeten mutuamente sus derechos y deberes en el servicio de transporte.
Fuente: Junta de Andalucía.
