Amazon ha introducido una innovadora funcionalidad en su plataforma de inteligencia artificial, Amazon Q Business, que marca un significativo avance en el acceso a tecnología avanzada. Esta nueva característica permite el uso anónimo de aplicaciones, eliminando así la necesidad de autenticación para los usuarios. De este modo, se simplifica la creación de aplicaciones destinadas a sitios web públicos y portales de documentación, facilitando a los visitantes obtener respuestas ágiles sobre productos, información técnica y navegación por documentación.
Este modo de acceso anónimo está diseñado para mejorar la experiencia del usuario, permitiendo también a las empresas implementar esta funcionalidad en sus sitios web mediante un iframe o APIs de Chat y ChatSync, lo cual posibilita crear interfaces personalizadas. La estrategia de precios basada en el consumo garantiza que las organizaciones paguen únicamente por las operaciones realizadas, ofreciendo así una solución económica y flexible. Además, los administradores tienen la posibilidad de ajustar elementos de la experiencia web, como el título y los mensajes de bienvenida, para mejor alineación con la identidad de la marca.
Para configurar estas aplicaciones, se requiere la creación de roles IAM adecuados, sumar fuentes de datos pertinentes, y generar URL de experiencia web anónima. Amazon enfatiza la importancia de utilizar únicamente fuentes de datos de acceso público, asegurando el cumplimiento con normas de seguridad y privacidad.
Este desarrollo promete revolucionar la interacción de las organizaciones con sus audiencias anónimas, facilitando un acceso sin complicaciones a avanzadas capacidades de inteligencia artificial. Con un modelo de precios adaptado al uso, se abren nuevas posibilidades para mejorar servicios de atención al cliente y autoservicio, transformando así la manera en que operan las plataformas digitales.
