Samsung Electronics ha dado un paso más hacia la personalización del consumidor con el lanzamiento de «Help Me Choose», una innovadora herramienta digital diseñada para asistir a los usuarios en la elección de su solución de lavandería ideal. Esta nueva herramienta permite a los compradores potenciales navegar de manera más eficiente entre las diversas opciones disponibles, considerando sus necesidades y estilos de vida individuales.
Según Sang Jik Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de Ventas y Marketing para el Negocio de Electrodomésticos Digitales de Samsung Electronics, «hoy en día, los consumidores tienen una amplia gama de necesidades y preferencias en cuanto a la lavandería, lo que significa que no existe una solución única para todos». La nueva herramienta busca precisamente abordar esta diversidad, simplificando el proceso de toma de decisiones y proporcionando un recorrido de descubrimiento mucho más intuitivo.
Samsung enfrenta el desafío de ofrecer una amplia variedad de modelos en línea que pueden resultar abrumadores para muchos consumidores. En un mercado digital creciente, los compradores a menudo se enfrentan a un exceso de información y opciones, especialmente cuando se trata de electrodomésticos grandes como las lavadoras.
La herramienta «Help Me Choose» guiará a los usuarios mediante un cuestionario detallado que ayudará a identificar el electrodoméstico que mejor se adapte a sus necesidades específicas. Elementos como el tamaño del hogar, la frecuencia de uso de la lavadora, el espacio disponible, y otros valores importantes como el ahorro de energía o tiempo, serán considerados para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas.
Por ejemplo, para alguien que viva solo, tenga una mascota y valore la eficiencia del espacio, la herramienta podría recomendar el modelo Bespoke AI Laundry Combo. Este electrodoméstico, que combina las funciones de lavado y secado en una sola unidad, no solo optimiza el espacio, sino que también incluye funciones especializadas como el ciclo Pet Care, diseñado para eliminar de forma eficaz los pelos y alérgenos de las mascotas.
Samsung planea lanzar «Help Me Choose» en mercados seleccionados a nivel mundial a partir de enero, con la intención de expandir su disponibilidad global más adelante. Además, la empresa tiene en la mira ampliar esta experiencia de compra a otras categorías de productos durante el primer semestre de 2026, con el objetivo de ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra más informadas y con un mayor nivel de confianza.
Esta herramienta representa un claro intento de Samsung por fortalecer su posición en el mercado y reafirmar su compromiso de ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes, en una era en la que las compras en línea son cada vez más predominantes.
