La inteligencia artificial (IA) está transformando el panorama laboral a pasos agigantados, y su implementación en el ámbito empresarial está en el centro de las discusiones actuales. Este fue el tema destacado en el reciente Generative AI Summit celebrado en Washington D.C., donde Ryan Priem, un referente en ventas de tecnología de Glean, compartió sus ideas sobre las contribuciones de las herramientas de IA a la eficiencia laboral.
Con una trayectoria de más de veinte años en el sector tecnológico, Priem se ha sumergido en el mundo de la inteligencia artificial generativa motivado por su potencial para generar un valor concreto y significativo. Según él, «El valor no proviene del modelo en sí, sino de la habilidad con la que se aplica». En su intervención, delineó cómo Glean se posiciona como una solución diseñada para resolver problemas reales en el entorno laboral, centrándose en optimizar tareas cotidianas como la búsqueda de documentos, la resolución de preguntas críticas y la automatización de procesos repetitivos.
Priem destacó el concepto de «triple funcionalidad» que caracteriza a la tecnología de IA de Glean: búsqueda de información, respuesta automatizada a consultas y ejecución de tareas. La empresa ha desarrollado más de 120 conectores nativos que facilitan búsquedas similares a Google a través de diversas plataformas, tales como Slack, Teams, Salesforce y SharePoint. Asimismo, su capacidad para responder solicitudes abarca todas las aplicaciones utilizadas dentro de las organizaciones, imitando las funciones avanzadas de herramientas como Microsoft Copilot.
Uno de los aspectos más prometedores de esta tecnología es la automatización de tareas. Glean se enfoca en eliminar esas actividades que demandan tiempo, permitiendo que los empleados se concentren en tareas de mayor valor e impacto. La premisa fundamental es que al acceder rápidamente a la información correcta y asignar tareas rutinarias a agentes de IA, los trabajadores pueden dedicar más tiempo y esfuerzo a actividades que realmente impulsan el negocio hacia adelante.
En un mundo donde el avance de la inteligencia artificial está redefiniendo el futuro del trabajo, las organizaciones que adopten estas innovadoras soluciones estarán en una posición más favorable para optimizar sus operaciones y enriquecer la experiencia laboral de sus colaboradores. El desafío, no obstante, reside en la implementación efectiva de estas herramientas para garantizar que cumplan su propósito de simplificar y mejorar la jornada laboral, impulsando así el crecimiento empresarial en un entorno cada vez más competitivo.
