Durante años, el término “apagón informático” evocaba escenarios hipotéticos de desastre, fallos masivos aparentemente improbables que parecían pertenecer más al campo de la ciencia ficción que a la realidad cotidiana de las empresas. Sin embargo, este enfoque está cambiando rápidamente. El reciente informe «Barómetro Tech 2025: radiografía de la pyme tecnológica española», elaborado por Hiscox, revela que el 81% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) tecnológicas en España ahora consideran un apagón informático como una amenaza seria para su negocio. Este nuevo enfoque sitúa a las interrupciones de servicios digitales, ya sea por caídas de infraestructuras, problemas en la nube o incidentes con terceros, en la misma categoría de riesgos que los ataques cibernéticos tradicionales.
El informe ofrece una reflexión sobre la resiliencia operativa, subrayando que no se trata solo de protegerse contra ataques, sino de mantener la operatividad cuando los sistemas fallan. Los ciberataques se mantienen a la cabeza de las preocupaciones, con un 82% de las empresas considerándolos la principal amenaza, por encima incluso de la Inteligencia Artificial (80%) y los riesgos en la cadena de suministro. Todo esto indica que las pymes tecnológicas temen no solo a los ataques directos, sino a la fragilidad intrínseca de su dependencia digital.
Dentro de este panorama de riesgos, las empresas enfrentan una amplia gama de desafíos. Además de la preocupación por los ciberataques, los retrasos, los fracasos o los abandonos de proyectos afectan al 79.4% de las empresas, y las infracciones de propiedad intelectual al 78%. En este contexto, un apagón informático puede no ser solo una cuestión de pérdida de conectividad; es el resultado de una serie de fallos en cadena iniciados quizás por la dependencia de un proveedor en la nube o fallos en la infraestructura propia, seguido por una falta de visibilidad y culminando en una paralización de operaciones.
Las pymes han comenzado a adaptar sus estrategias para mitigar estos riesgos. La mayoría están reforzando sus controles y procedimientos internos, con un 50.38% de las empresas priorizando esta medida. También destaca que el 45.11% de las pymes han optado por contratar seguros especializados para cubrir riesgos digitales, reflejando una creciente conciencia de que, aunque algunos incidentes son inevitables, se pueden absorber de manera que no comprometan la continuidad del negocio. Además, un 42.11% ha centrado su atención en fortalecer sus equipos, complementando esto con formación y sensibilización (39.10%).
El informe también destaca algunos de los problemas operativos más comunes que incrementan los riesgos: ciberseguridad, pérdida de datos o fallos tecnológicos representan el 19.3% de las preocupaciones, seguidos por la saturación del mercado y la presión sobre los precios (17.3%).
Sin embargo, y pese a este ambiente cargado de precaución, el sector muestra un sorprendente nivel de optimismo. Un abrumador 96% se siente seguro respecto al futuro, y el 59.3% planea incrementar ligeramente su plantilla. Este optimismo parece estar respaldado por una percepción de apoyo por parte de actores públicos y por el tejido empresarial del sector, con el 50% participando en redes empresariales.
Con todo, la realidad es clara para los equipos técnicos: la metáfora del “apagón” reconfigura el perímetro de riesgo y continuidad. Ya no basta con proteger el servidor y tener copias de seguridad; la mentalidad actual debe adoptar un enfoque integral, asegurando identidad, redes, proveedores SaaS, y sobre todo, la capacidad de respuesta ante incidentes. En esta nueva realidad, el debate no es si ocurrirán incidentes, sino cuánto tiempo estarán fuera de servicio y cuál será el impacto en la continuidad del negocio.
