El Club Carrefour ha reafirmado su liderazgo en el ámbito de la fidelización en España, superando recientemente la marca de los 11 millones de socios. Este logro representa un crecimiento superior al 30% en los últimos años, consolidándose como una herramienta estratégica esencial para la compañía. Actualmente, el club tiene presencia en el 58% de los hogares españoles, evidenciando un incremento del 20% en el número de miembros en los últimos cinco años. Estos datos reflejan la efectividad de un modelo que se adapta a las necesidades y preferencias de sus clientes.
En el evento de lanzamiento de su ambicioso plan 2030, figuras clave de la empresa como Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour, junto con Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España y María Quintín, directora de El Club Carrefour, destacaron el ecosistema de alianzas que han tejido con más de 25 socios estratégicos. Estas alianzas, que incluyen sectores cruciales como la energía, movilidad y ocio, buscan ofrecer ventajas económicas significativas para mejorar la vida diaria de sus consumidores.
Una de las iniciativas más atractivas del nuevo plan es «Mi Día de El Club», la cual propone un descuento mensual del 15% para todos los clientes. Esta medida busca proteger y aumentar el poder adquisitivo de los socios, convirtiéndose en una ventaja competitiva clave.
El Club Carrefour también ha dado un paso significativo en el ámbito digital con la introducción de ClubIA, su primera asistente inteligente. Diseñada para optimizar la experiencia del usuario en plataformas digitales, ClubIA ha logrado 12 millones de interacciones. Al permitir la comunicación a través de lenguaje natural, ClubIA duplica las oportunidades de interacción personalizada, facilitando el acceso a información crucial y potenciando el ahorro en las compras diarias.
Además, la compañía ha lanzado «El Mundo del Club», un concepto gamificado dentro de su aplicación que ofrece eventos exclusivos y una experiencia de compra más envolvente. Este enfoque innovador está transformando la relación de Carrefour con sus consumidores, orientándose hacia un modelo que prioriza la personalización y el aspecto emocional.
Con esta estrategia integral, El Club Carrefour no solo alcanza un nuevo hito en su desarrollo, sino que también reafirma su estatus como líder absoluto en el sector de la fidelización en España. La compañía se presenta como un negocio omnicanal, que mezcla de manera eficaz el comercio online y los formatos tradicionales, asegurando una experiencia de compra adaptada a las exigencias cambiantes del mercado actual.
