Expertos, juristas y responsables políticos han congregado hoy en la sede de la Diputación de Córdoba para participar en unas jornadas organizadas por dicha institución, centradas en el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el consumo y el arbitraje del futuro. Este evento busca fomentar un diálogo esencial sobre el uso de herramientas tecnológicas en el ámbito de la protección de los derechos de los consumidores.
Auxiliadora Moreno, responsable del área de Consumo, ha destacado la relevancia de foros como este para acercar a la ciudadanía a discutir el uso de la IA, poniendo un especial énfasis en la protección de las personas consumidoras vulnerables. Moreno subrayó que estos consumidores, que pueden enfrentarse a desventajas debido a su edad, situación económica o falta de conocimientos digitales, deben ser una prioridad en el desarrollo de políticas y tecnologías.
La diputada ha enfatizado que el evento reúne a expertos en diversas áreas, como derecho del consumo, tecnología, ética y administración pública, para reflexionar sobre los desafíos y oportunidades que la IA presenta para el sistema de consumo. Entre los temas discutidos se encuentran la automatización de la gestión de expedientes, el uso de algoritmos en la toma de decisiones, y la protección de derechos fundamentales, así como el objetivo de lograr un arbitraje más accesible y transparente.
Manuel Rich, director general de Salud y Bienestar de la UCO, resaltó la importancia de estas jornadas para la ciudadanía y el papel significativo que desempeña la Universidad en la aplicación de la IA. «Aunque la IA no está exenta de riesgos, tiene el potencial de contribuir a una mayor eficiencia en procesos que tradicionalmente resultan tediosos», comentó Rich.
Las ponencias incluyeron temas cruciales como «Persona consumidora vulnerable y el reto de la IA», presentada por Fernando Santos Urbaneja y Neus Puja; y «La ética y la transparencia en el uso de la IA», a cargo de Idoia Ana Salazar. También se discutieron «Nuevos retos y desafíos en arbitraje de consumo y mediación», en una mesa redonda que incluyó a figuras relevantes del ámbito gubernamental y académico.
La jornada continuó con exposiciones sobre «Intersección entre arbitraje de consumo e Inteligencia Artificial», presentada por Diana Marcos y Álex Rodríguez, y finalizó con un análisis del tema «IA y seguridad, sector empresarial y persona consumidora», que reunió a expertos de diversas instituciones, incluyendo a la Guardia Civil y la Agencia Digital de Andalucía.
Estas jornadas han creado un espacio fundamental para el intercambio de ideas y la planificación de un futuro donde la IA beneficialmente se integre en el consumo y arbitraje, y se creen mecanismos que garanticen la protección de los derechos de los consumidores, especialmente aquellos más vulnerables.
Fuente: Diputación de Córdoba.
