Hexagon, una destacada empresa en el ámbito de la inteligencia de activos, ha marcado un hito en la transformación digital al unir fuerzas con Amazon Web Services (AWS) para crear HxGN Alix, un asistente digital potenciado por inteligencia artificial generativa. Este innovador desarrollo pretende mejorar las interacciones de los usuarios con los productos de gestión de activos empresariales, teniendo como eje central las necesidades del cliente y los requisitos comerciales, además de consideraciones tecnológicas, asegurando la relevancia y especificidad de la solución ante los retos empresariales.
La primera etapa de este ambicioso proyecto fue establecer una estrategia de inteligencia artificial generativa que priorizara la seguridad, precisión y sostenibilidad. Esta planificación incluyó un riguroso análisis de herramientas de IA generativa tanto para consumidores como para empresas, destacando la importancia de la privacidad de los datos y la propiedad intelectual en las soluciones empresariales.
En el proceso de desarrollo de HxGN Alix se contemplaron diversos criterios para seleccionar entre modelos de lenguaje grandes, tanto comerciales como de código abierto. Aspectos como la gestión de costos, personalización, y control del ciclo de vida del modelo fueron clave en la elección de estrategias. El enfoque metodológico denominado «Gatear, caminar, correr» permitió una gestión efectiva, marcando un camino sólido para la adopción de IA generativa en varias áreas de negocio.
La etapa de identificación del caso de uso fue crucial. Se optó por crear un «trabajador digital» que incrementara la productividad y optimizara la experiencia del usuario. HxGN Alix está diseñado para operar en entornos altamente seguros y desempeñar funciones esenciales como el acceso ágil a información, optimización de flujos internos y mejora en la satisfacción del cliente.
Para alinear la tecnología con las necesidades, se definieron componentes del sistema y requisitos no funcionales, como la gestión del ciclo de vida del modelo y la recuperación ante fallos. Hexagon aplicó un enfoque meticuloso al escoger servicios de IA generativa de AWS y tecnologías complementarias, garantizando seguridad y escalabilidad.
HxGN Alix avanzó mediante un proceso iterativo, comenzando con un prototipo inicial que verificó la viabilidad de un asistente de IA en entornos seguros, priorizando mejoras en seguridad y privacidad de la información. Se abordaron retos en la vinculación con productos existentes y se mejoró la precisión en las respuestas generadas.
La implementación de HxGN Alix demuestra el poder transformador de la IA generativa en la gestión de activos empresariales. A través de una estrategia bien definida y tecnología innovadora, Hexagon ha optimizado flujos de trabajo y elevado la satisfacción de los usuarios, consolidándose como un ejemplo para aquellas empresas que buscan superar complejos desafíos en el acceso a la información.
