HP ha realizado un anuncio significativo en el ámbito tecnológico al expandir su oferta de servicios basados en inteligencia artificial (IA) y su portafolio de hardware reacondicionado certificado. Esta iniciativa está orientada a mejorar la confiabilidad de los dispositivos, maximizar la productividad de los empleados y fomentar las prácticas empresariales sostenibles. Las nuevas propuestas se caracterizan por integrar insights impulsados por IA, servicios de registro de dispositivos mejorados y una expansión considerable de PCs reacondicionados.
La compañía ha dado un paso adelante en sus servicios de soporte al incorporar diagnósticos predictivos y capacidades avanzadas de IA. Este avance tiene como objetivo principal reducir los tiempos de inactividad de los empleados, permitiendo resolver problemas antes de que lleguen a ser críticos. Dentro de esta línea, los paquetes de soporte de HP han sido enriquecidos, presentando diversas opciones adaptadas a las necesidades empresariales.
Entre los paquetes destacados se encuentra el HP Essential Support, que ofrece soporte remoto en días laborables con opciones de diagnóstico predictivo. Por su parte, el HP Premium Support proporciona asistencia 24/7 y automatización de tickets, mientras que el HP Premium+ Support suma acceso prioritario a expertos y piezas para acelerar tiempos de reparación.
HP también ha introducido el HP Device Registration Service, un nuevo servicio que simplifica la gestión y configuración de dispositivos en plataformas como Microsoft Intune. Este servicio se torna especialmente relevante en el contexto del fin de soporte para Windows 10 en 2025, empujando a las organizaciones a renovar sus flotas tecnológicas. Con características como la integración fluida desde fábrica y automatización de informes, este servicio promete optimizar la gestión tecnológica de las empresas.
Además de estos avances, HP ha expandido su portafolio de PCs reacondicionados certificados para incluir nuevos modelos en diversas regiones. Los dispositivos mencionados, como el HP EliteBook 830 G8 y el HP EliteDesk Mini 800 G6, promueven la sostenibilidad al proporcionar soluciones tecnológicas que balancean rendimiento, costos y normativas medioambientales.
Impactantes son las declaraciones de Marcos Razon, Presidente de Servicios de Ciclo de Vida en HP, quien destacó que la integración de IA en los servicios de soporte permite prevenir problemas futuros, marcando una diferencia en la eficiencia y productividad empresarial. Esta visión se alinea con el compromiso de HP de liderar el camino en sostenibilidad y transformación digital.
Con estas innovaciones, HP continúa revolucionando el panorama tecnológico, integrando inteligencia artificial avanzada y prácticas sostenibles en su portafolio. De esta forma, consolida su posición como una empresa que responde a las exigencias del lugar de trabajo moderno, asegurando herramientas eficaces para satisfacer las demandas actuales del mundo empresarial.
