En el dinámico panorama del comercio electrónico en España, los algoritmos de recomendación emergen como un factor decisivo, influyendo en seis de cada diez compras online, tal y como detalla el reciente informe del ‘Observatorio Hostinger de la Transformación Digital’. Este estudio ilustra cómo el 62,1% de los consumidores en el país ha llevado a cabo compras en internet alentadas por recomendaciones personalizadas, derivadas del análisis exhaustivo de su comportamiento y preferencias en el entorno digital.
El comercio electrónico continúa su exponencial crecimiento en España, donde el 21% de los ciudadanos efectúa compras en línea al menos una vez por semana. No obstante, las diferencias regionales son notables, con Extremadura y Madrid a la vanguardia, alcanzando un 38,09% y un 27,92% de frecuencia semanal en compras online, respectivamente. En el otro extremo, La Rioja y Baleares registran cifras considerablemente más bajas, con solo un 12% de sus habitantes adquiriendo productos en línea semanalmente. Regiones como Cataluña, la Comunitat Valenciana y Galicia se sitúan en niveles intermedios, con porcentajes que oscilan entre el 16% y el 19%.
La irrupción de la inteligencia artificial generativa está revolucionando el entorno comercial, haciendo más accesible y diversa la experiencia de compra para los consumidores, explica Walter Guido, Country Manager de Hostinger para España e Italia. «La IA está transformando nuestra forma de comprar, beneficiando tanto a los compradores como a las tiendas, que ven un aumento en sus ventas», sostiene Guido.
A pesar del avance del comercio electrónico, un 43,1% de los consumidores todavía prefiere las tiendas físicas, una tendencia que es más común entre las generaciones mayores y los consumidores con ingresos más bajos. En contraste, los jóvenes y aquellos con más recursos económicos muestran una clara inclinación hacia las compras en línea. Asimismo, el informe refleja que el 84,3% de los encuestados considera esencial que las pequeñas y medianas empresas dispongan de una presencia en internet mediante una página web, lo cual puede potenciar considerablemente su competitividad y capacidad de ventas.
La confianza en las tiendas en línea ha alcanzado niveles altos, con el 76,1% de los consumidores confiando en estas plataformas, independientemente de su tamaño, lo que subraya la relevancia de las estrategias digitales robustas para las pymes, particularmente para atraer a una audiencia joven que valora la conveniencia y el acceso a través de dispositivos móviles.
El estudio también revela que el 68,7% de los españoles ha realizado al menos una compra en línea en el último mes y el 94,7% en el último año, consolidando la preferencia por las tiendas online. Esta tendencia, acelerada por la pandemia de Covid-19, ha catalizado la adopción del comercio electrónico en el país, dejando entrever una oportunidad sustancial para que las pymes expandan su presencia y competitividad en el mercado, siempre y cuando cuenten con una estrategia digital bien articulada.
