La inteligencia artificial sigue revolucionando diversos sectores, y ahora, con el auge de la inteligencia artificial agentic, las industrias están experimentando transformaciones más profundas. Esta nueva generación de sistemas inteligentes va más allá de responder preguntas o hacer sugerencias; ha evolucionado para razonar, actuar y colaborar de manera autónoma, llevando a cabo tareas complejas. Industrias como el turismo, la salud, la banca, la logística y el servicio al cliente ya están aprovechando las ventajas de estos agentes inteligentes para optimizar procesos con mínima intervención humana.
En particular, el sector de los pagos está sufriendo una notable metamorfosis gracias al comercio agentic. Este nuevo sistema está redefiniendo la forma en que consumidores y empresas inician, autorizan y completan transacciones, al simplificar el proceso y eliminar pasos manuales innecesarios. Los agentes autónomos ahora pueden gestionar eficientemente la búsqueda, la toma de decisiones y los pagos de manera contextuada, eliminando la necesidad de navegar por múltiples plataformas.
En este contexto innovador, Amazon Web Services (AWS) y Visa han unido esfuerzos para poner a disposición de las empresas las herramientas necesarias para construir soluciones en este incipiente entorno de comercio agentic. En 2025, Visa lanzó la plataforma Visa Intelligent Commerce, que facilita a los desarrolladores conectar aplicaciones de pago agentic directamente a su red de pagos, permitiendo la ejecución de transacciones a través de comandos en lenguaje natural. Este avance se convierte en un hito, ya que anteriormente, incluso con agentes avanzados, los consumidores debían completar los procesos de compra manualmente.
La colaboración entre Visa y AWS no solo está destinada a ofrecer un marco seguro y escalable para soluciones de comercio inteligente, sino que también incorpora Amazon Bedrock AgentCore, una infraestructura diseñada para respaldar herramientas que operan en contextos complejos, asegurando interacciones seguras y eficientes en la gestión de pagos.
Como ejemplo práctico de cómo esta tecnología impacta la vida diaria, se ha desarrollado un sistema de múltiples agentes para la planificación de viajes. Este sistema automatiza la planificación, optimización y compra de experiencias, permitiendo a los usuarios manejar sus itinerarios y efectuar pagos de manera fluida, sin las tediosas interacciones manuales, mejorando drásticamente la experiencia del usuario.
Asimismo, un asistente de compras, también basado en inteligencia agentic, está destinado a revolucionar el comercio en línea. Este asistente optimiza el proceso de comparación de precios y la gestión de recompensas al delegar automáticamente todas las interacciones necesarias a los agentes, brindando una experiencia de compra más fluida.
La asociación entre AWS y Visa subraya no solo la creciente influencia de la inteligencia artificial en el comercio, sino también el potencial transformador de la automatización para mejorar la experiencia del cliente, proporcionando soluciones inteligentes y seguras para un futuro más eficiente en el ámbito comercial.
