Banco Santander y Visa han marcado un nuevo hito en el comercio digital con el exitoso cierre de un piloto de comercio asistido por inteligencia artificial (IA) en Latinoamérica. Esta iniciativa, que abarcó Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay, representa un avance significativo en cuanto a la forma en que los consumidores pueden realizar compras más seguras y eficientes, respaldados por agentes de IA de confianza.
La alianza entre las dos entidades se ha concretado mediante el uso de Visa Intelligent Commerce, una plataforma que garantiza transacciones seguras y transparentes, priorizando en todo momento la seguridad de los datos y el consentimiento de los usuarios. Durante el piloto, los agentes de IA llevaron a cabo exitosamente compras de productos como libros y bombones en diversos mercados, demostrando la viabilidad de este nuevo modelo comercial en un entorno que trasciende fronteras y sectores.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander, enfatizó que este avance acerca la tecnología de compra asistida por IA a la vida cotidiana de los consumidores. «Hemos validado que esta tecnología puede operar de manera segura y con interoperabilidad, manteniendo las protecciones al consumidor y los controles del emisor», señaló Sánchez.
Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas en Visa América Latina y el Caribe, calificó este piloto como un punto decisivo para el comercio en la región. «Estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que son seguras y están diseñadas para escalar, asegurando que todos los actores del ecosistema estén listos para el futuro», afirmó Tobar.
El piloto no solo comprobó la efectividad de la captación de consentimiento, la gestión segura de datos y la interoperabilidad entre diferentes comercios y redes de pago, sino que también demostró que todo el proceso se lleva a cabo bajo un marco regulado que prioriza la protección del consumidor. Según datos recientes de Visa, más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya emplean la IA en sus compras, lo cual sugiere que el comercio asistido por IA está en el umbral de convertirse en una norma para el año 2026, transformando la manera en que las personas navegan, verifican y adquieren productos.
