En el eSHOW Madrid 2024, la plataforma italiana Qapla’ presentará un abanico de innovaciones dirigidas a optimizar el comercio electrónico en España. Del 16 al 17 de octubre, en el stand L28, la compañía dará a conocer sus más recientes herramientas, enfocadas en la mejora de la experiencia del cliente y en la sostenibilidad del proceso de entrega.
Una de las grandes novedades es la implementación de la red de PUDO (puntos de recogida), que permite a las principales plataformas CMS incorporar esta solución ecoamigable. Los consumidores podrán recoger sus pedidos en lugares y momentos más convenientes, reduciendo la huella de carbono de sus compras. Roberto Fumarola, cofundador y CEO de Qapla’, remarca la relevancia de la API getPUDO para el posicionamiento de la plataforma en el mercado español durante el próximo año.
Junto a este avance, Qapla’ también ha puesto el foco en la fidelización del cliente a través de la hiperpersonalización, utilizando inteligencia artificial para perfeccionar la comunicación postventa. Este grado de personalización no solo predice comportamientos de compra, sino que busca convertir a compradores ocasionales en clientes leales, maximizando así los beneficios. Tal y como subraya Fumarola, mantener a un cliente es significativamente más económico que atraer a uno nuevo, y un cliente habitual invierte un 67% más.
Los visitantes del eSHOW podrán experimentar el nuevo editor de Qapla’, una herramienta revolucionaria para la creación de correos transaccionales y páginas de seguimiento. Con este editor, los ecommerce pueden transformar simples correos transaccionales en robustas herramientas de negocio gracias a plantillas prediseñadas y fáciles de implementar.
Reconociendo las tendencias de compra, especialmente entre la juventud, Qapla’ ha integrado en su plataforma marketpaces destacadas en España como Miravia, El Corte Inglés y PC Componentes. Este movimiento no solo amplía el alcance de los comerciantes online, sino que también acrecienta su presencia en mercados potenciales.
La promesa de Qapla’ es simplificar la gestión de envíos y convertir la comunicación sobre el estado de los pedidos en una herramienta de marketing efectiva. Con una impresionante tasa de apertura del 70% en sus mensajes, la plataforma no solo conecta eficazmente las mensajerías y CMS, sino que también ofrece un control total en un panel unificado, redefiniendo así el ecosistema del comercio electrónico.
