En un contexto en el que la inteligencia artificial (IA) a menudo se considera una simple herramienta en el arsenal tecnológico de las agencias gubernamentales, Katrina Mulligan, jefa de Asociaciones de Seguridad Nacional en OpenAI, aboga por un cambio de perspectiva. Durante una reciente sesión de alto riesgo, Mulligan señaló que esta tecnología debería ser vista como una revolución capaz de transformar las misiones gubernamentales. Abogó por dejar de lado los «pequeños pilotos» y avanzar hacia la adopción de flujos de trabajo verdaderamente autónomos.
Un análisis detallado presentado por Mulligan revela que la optimización de un solo proceso gubernamental tiene el potencial de ahorrar hasta 125 millones de horas al año. Esto se ilustra con un estudio de caso del Departamento del Ejército, donde la IA ha logrado automatizar 500 horas de trabajo manual por contrato, considerando la existencia de 250,000 contratos anuales.
Mulligan identificó varios puntos clave para facilitar esta transición hacia un «empresario autónomo». Destacó el enfoque dual que combina herramientas de productividad desde abajo hacia arriba con la transformación estratégica de tres a cinco flujos de trabajo esenciales desde un nivel superior. Además, enfatizó la necesidad de que los «dueños de la misión» tengan la autoridad en la implementación de soluciones, en lugar de delegar esta responsabilidad únicamente al departamento de IT. Otro de los retos mencionados por Mulligan es mantener los estándares de seguridad sin frenar la innovación, así como gestionar el cambio necesario para guiar a la fuerza laboral en su transición hacia la toma de decisiones asistida por IA.
La charla concluyó con una visión clara del futuro de las operaciones gubernamentales: no se trata solo de añadir IA, sino de rediseñar la estructura operativa de las entidades estatales para la era de la inteligencia. Este marco de transformación empresarial, propuesto por Mulligan, es visto como una hoja de ruta no solo para el sector público, sino también para industrias altamente reguladas.
Para aquellos interesados en explorar más a fondo esta temática, se indica que el acceso a sesiones de alto nivel y técnicas avanzadas está disponible a través de la membresía AIAI Pro. Dicha membresía proporciona a los profesionales los secretos de implementación directamente de ingenieros de OpenAI, Meta y Nvidia, quienes están a la vanguardia del desarrollo y escalado de flujos de trabajo rediseñados. Esta iniciativa busca ofrecer una formación integral en el uso de IA para la reinvención de procesos operativos tanto en el sector público como en la industria privada.
