Deutsche Telekom ha dado un paso significativo hacia la mejora de sus servicios gestionados al adoptar una innovadora solución tecnológica que integra la inteligencia artificial y la automatización total en sus operaciones. En colaboración con Juniper Networks y ServiceNow, la empresa ha implementado una plataforma unificada que promete reducir tiempos de despliegue y costes operativos.
Este avance se enmarca en un esfuerzo conjunto entre Juniper Networks y ServiceNow, quienes han integrado sus plataformas para desarrollar una herramienta única que permite la gestión de redes cableadas, inalámbricas y SD-WAN desde una sola interfaz basada completamente en API. Esta solución ofrece una automatización de extremo a extremo, optimizando procesos desde el aprovisionamiento hasta la resolución de incidentes, lo que resulta en una significativa disminución de tiempos, costes y errores.
Deutsche Telekom ha incorporado estas capacidades en su portafolio Secure Networking for Enterprise, logrando acelerar la entrega de valor a sus clientes. Niklas Horstmann, vicepresidente de Secure Networking de Telekom Deutschland, enfatizó la fiabilidad y eficiencia que esta solución trae a sus servicios gestionados, mejorando la experiencia del usuario final mediante el uso de AIOps.
La integración permite a los operadores automatizar tareas cruciales del ciclo de vida de la red, como el onboarding de dispositivos, la visibilidad de activos, la gestión de pedidos, y la detección de fallos en tiempo real. Sunalini Sankhavaram de Juniper Networks afirmó que esta colaboración está transformando la complejidad en simplicidad y la velocidad en una verdadera ventaja competitiva. Mientras tanto, Rohit Batra de ServiceNow destacó la capacidad de esta solución para reducir tiempos de implementación y costes, proporcionando un valor constante a los clientes empresariales.
Los resultados ya son palpables. Por ejemplo, ServiceNow ha informado de una reducción del 60 % en los costes de red y un 90 % menos de incidencias inalámbricas, junto con una mejora del 50 % en la velocidad de despliegue. La solución conjunta ya está disponible en el ServiceNow Store, equipada con herramientas específicas como el Service Graph Connector for Juniper Mist y la aplicación de aprovisionamiento.
Esta alianza marca un hito en la automatización inteligente de redes, posicionando a Deutsche Telekom y sus socios a la vanguardia de la innovación en el sector de servicios gestionados.
