En la reciente 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards, Konecta se destacó al recibir el premio a la Mejor experiencia de cliente en Banca. La ceremonia se llevó a cabo en UZalacaín La Finca, Madrid, y contó con la presencia de más de 400 profesionales del sector de atención al cliente. El evento fue conducido por el mentalista Vicente Lucca, quien añadió un toque especial a la celebración.
Este reconocimiento resalta la efectiva colaboración entre Konecta y ABANCA, y refuerza el compromiso de la empresa por seguir innovando y elevando los estándares de excelencia en el servicio al cliente. La capacidad de Konecta para adaptarse a las exigencias del sector financiero ha sido crucial para ofrecer un servicio que no solo es eficiente, sino también personalizado.
Durante la ceremonia, Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, remarcó la relevancia del premio, subrayando su dedicación por proporcionar a los clientes una atención tanto humana como ágil. Por su parte, María José Platas, Account Manager de Konecta, expresó su satisfacción, señalando que este galardón valida el esfuerzo del equipo por mantener la cercanía y la innovación como pilares del servicio al cliente.
La velada también destacó por la entrega de un premio a Enghouse Interactive por parte de Konecta, reforzando así su compromiso con la mejora continua en el sector. Ignacio Rojas y Lourdes Álvarez, de Peldaño Media Group, reconocieron el esfuerzo de todas las marcas premiadas y la rigurosa labor del jurado que evaluó las candidaturas de manera anónima.
Los Platinum Customer Experience Awards se han consolidado como un evento central en el sector, siendo un espacio vital para que marcas y profesionales celebren y promuevan experiencias de servicio al cliente de alta calidad. La gala finalizó con un cóctel, creando un ambiente propicio para el reconocimiento mutuo y la creación de nuevas sinergias dentro de la industria.
