La compañía Konecta, especializada en la transformación de la experiencia del cliente y servicios digitales, ha dejado una impronta significativa en la reciente Semana del Seguro 2026, celebrada en IFEMA Madrid. Este evento, de gran relevancia para el sector asegurador, congregó a más de 5.800 asistentes, convirtiéndose en una plataforma ideal para que Konecta compartiera su enfoque innovador en la implementación de inteligencia artificial (IA).
Durante su participación, Konecta presentó casos de éxito que destacan su capacidad para intermediar más de 60 millones de euros en primas en el mercado ibérico. En un sector que experimenta una transformación profunda, liderada por la digitalización y la automatización, la empresa ha consolidado su posición como líder gracias a sus más de 25 años de experiencia.
Francisco Rodríguez, Business Developer Manager de Konecta Digital, subrayó la creciente exigencia de los asegurados por obtener atención inmediata y clara. Para cumplir con estas expectativas, Konecta se ha dedicado a apoyar a las empresas en su proceso de transformación digital. La IA conversacional y plataformas digitales como WhatsApp se presentan como herramientas clave en la gestión de siniestros y partes, permitiendo validar datos y activar servicios asociados con mayor eficiencia, lo que mejora la experiencia del cliente y acorta los tiempos de gestión.
En el ámbito comercial, la integración de bots de IA ha permitido a Konecta cualificar clientes potenciales en tiempo real y responder a sus dudas de manera instantánea. Esta tecnología no solo facilita el contacto con los clientes, sino que también potencia la interacción humana en situaciones que requieren un asesoramiento más detallado. Begoña Arana, gerente comercial del sector seguros de Konecta, destacó que la combinación de un profundo conocimiento del sector con tecnologías avanzadas diferencia a la compañía en un mercado cada vez más competitivo.
Konecta también ha hecho hincapié en la importancia de la analítica avanzada para supervisar la calidad del servicio. La detección del estado emocional del cliente y el cumplimiento normativo se consideran aspectos cruciales en un sector que demanda precisión y transparencia.
Con una clara visión de adaptarse y anticiparse a las necesidades cambiantes del sector, Konecta apuesta por el uso de tecnología avanzada combinado con un enfoque centrado en las personas. La Semana del Seguro 2026 ha sido un espacio propicio para discutir innovación y nuevos modelos de servicio implementados en la industria aseguradora, reforzando su papel como un referente crucial para el intercambio valioso entre los diferentes actores del sector.
