Konecta ha sido nuevamente distinguida como líder en la externalización de servicios de experiencia del cliente (CX), obteniendo un destacado reconocimiento en el Frost Radar™ 2025 de Frost & Sullivan. Este prestigioso galardón consolida su reputación en Europa y América Latina como proveedor de soluciones de CX de última generación.
El Frost Radar™ es una herramienta crucial para evaluar a las empresas en términos de innovación y crecimiento, posicionando a Konecta como una de las empresas más prometedoras del sector. Compitiendo entre más de 250 proveedores, la compañía se sitúa entre las 14 principales del ámbito europeo, destacando con una puntuación superior a 4,25 sobre 5 en el Índice de Innovación, mejorando su valoración respecto al año anterior.
Bernardin Arnason, director de Industria de Frost & Sullivan, destacó el liderazgo y la estrategia de Konecta, especialmente su enfoque Katalyst 2028, que promueve una transformación digital integral para clientes y operaciones internas.
En América Latina, Konecta también ha sido reconocida entre más de 200 proveedores. La empresa sobresale como uno de los cuatro únicos que superan la puntuación de 4,5 en innovación y potencial de crecimiento, marcando un impacto significativo en la adopción de tecnologías y transformación digital de sus clientes.
Sebastián Menutti, director de Industria para América Latina, elogió el papel de Konecta en redefinir la experiencia del cliente, subrayando su liderazgo y eficiencia.
Varios factores influyeron en este reconocimiento, como el uso de inteligencia artificial, operaciones híbridas eficientes, inversiones en formación, alianzas tecnológicas, y un crecimiento sostenible en mercados clave, incluyendo Estados Unidos, India, Oriente Medio y Sudáfrica.
Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta, expresó su orgullo por el reconocimiento, resaltando la confianza de sus clientes y el compromiso de su equipo, evidenciando así la capacidad de la empresa para ofrecer resultados de negocio escalables e innovadores.
