Con una trayectoria que se extiende a lo largo de casi dos siglos, La Cartuja de Sevilla se ha afirmado como un icono en el mundo de la cerámica artesanal. Fundada en 1841, esta histórica empresa ha concentrado sus esfuerzos principalmente en el mercado español. Sin embargo, en un contexto donde la digitalización y la globalización juegan un papel cada vez más crucial, la compañía ha tenido que enfrentar el desafío de adaptarse a nuevos modelos de comercio y aventurarse en mercados internacionales.
El creciente interés de consumidores en Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá llevó a La Cartuja de Sevilla a reconocer la imperiosa necesidad de contar con un sistema de comercio electrónico eficiente. Su anterior plataforma online, diseñada exclusivamente para clientes nacionales, resultaba inadecuada para gestionar envíos fuera de España y la automatización de pedidos se veía comprometida. Ana y Mónica, quienes trabajan en el área comercial, rememoran que «la página web era a nivel puramente nacional, no teníamos opción de exportar». Ante este panorama, la pregunta que surgía era inevitable: «¿Y ahora qué hacemos?».
La respuesta llegó en forma de colaboración estratégica. La Cartuja de Sevilla se alió con Mail Boxes Etc. y adoptó la plataforma PrestaShop, marcando un hito en su proceso de transformación digital. «Casi todo el mundo tiene PrestaShop y nos estábamos quedando un poco atrás», comentaron. Este cambio no solo facilitó la integración de la tienda online con las soluciones logísticas de MBE, sino que también mejoró la experiencia del cliente, permitiéndoles gestionar sus pedidos directamente y automatizando el proceso de selección de transporte sin intervenciones manuales.
El resultado ha sido una experiencia de compra más moderna e intuitiva, al tiempo que la operativa interna de la empresa se ha optimizado. Ana y Mónica destacan que «el propio cliente es el que hace su pedido, busca el transporte y directamente se hace, ya es algo directo, no tenemos que intervenir nosotras».
La experiencia de La Cartuja de Sevilla demuestra cómo las empresas con una rica tradición pueden aprovechar la digitalización colaborando con los socios adecuados. Gracias a su alianza con MBE y PrestaShop, la compañía ha conseguido preservar su esencia artesanal mientras se abre paso en un mercado global cada vez más competitivo. Este es el trayecto que muchas pequeñas y medianas empresas están recorriendo hoy en día: la combinación de tradición y modernidad a través de la digitalización.
