En el comienzo del año, tras las celebraciones del Día de Reyes Magos, enero se marca por el inicio de uno de los periodos comerciales más relevantes: las rebajas de invierno. Este periodo se caracteriza por las atractivas ofertas y descuentos que los comercios ofrecen a sus clientes. Sin embargo, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, bajo la dirección de Antonio Sanz y en dependencia de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, enfatiza que, a pesar de las ofertas, los derechos de los consumidores siguen siendo plenamente vigentes.
Durante las rebajas, uno de los principales atractivos es la reducción de precios. Los comercios tienen la obligación de presentar de forma clara tanto el precio rebajado como el precio original o el porcentaje de descuento. Según la normativa europea, el precio de referencia para calcular la rebaja debe ser el más bajo registrado en los 30 días previos, evitando así prácticas engañosas como las ‘falsas rebajas’, donde los precios son inflados artificialmente antes de aplicarse un descuento.
Además, la publicidad y promociones anunciadas en catálogos, folletos o medios digitales deben ser respetadas fielmente. Si un negocio oferta ciertos productos en rebaja, debe garantizar un stock suficiente y mantener el precio ofertado durante el periodo promocional. Aunque no es necesario que todos los artículos estén rebajados, aquellos que lo estén deben estar claramente señalizados para evitar confusiones entre los consumidores.
La Dirección General de Consumo ofrece recomendaciones para realizar compras responsables, como planificar previamente las compras, comparar precios y características en distintos establecimiento y desconfiar de descuentos excesivamente altos que puedan esconder inconvenientes como defectos de calidad.
Asimismo, se recuerda que las políticas de cambios y devoluciones dependen de cada comercio, excepto en el caso de productos defectuosos, donde la empresa está obligada a aceptar cambios o devoluciones. Es aconsejable que los consumidores se informen sobre las políticas específicas de cada tienda antes de efectuar una compra.
Para las adquisiciones realizadas por internet o fuera de un establecimiento comercial, se destaca el derecho de desistimiento, que permite devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo ciertas excepciones estipuladas por la ley.
Estas normativas y recomendaciones pretenden garantizar una experiencia de compra transparente y segura para los consumidores durante el periodo invernal de rebajas.
Fuente: Junta de Andalucía.
