Mapfre ha dado un paso significativo en la protección de sus asegurados al lanzar Mapfre Contigo, un innovador servicio de alertas meteorológicas. Este nuevo sistema está diseñado específicamente para avisar a los clientes con seguros de hogar sobre riesgos climáticos inminentes, proporcionando información crucial con 24 horas de antelación. Las notificaciones, que se reciben a través de WhatsApp o la aplicación de la aseguradora, se han convertido en una herramienta esencial para la protección de los hogares frente a las inclemencias del tiempo.
El funcionamiento de este servicio se basa en un sofisticado cruce de datos meteorológicos y geográficos, utilizando el código postal de cada vivienda asegurada. De esta forma, los clientes reciben información sobre posibles situaciones como frío extremo, vientos fuertes, tormentas, nevadas, olas de calor y fenómenos conocidos como DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos). En caso de precisar presentar un parte por un siniestro, Mapfre Contigo facilita la gestión a través de canales digitales, agilizando el proceso para sus clientes.
La compañía ha anunciado que el servicio estará disponible de forma gratuita para todos sus asegurados, destacándose por su accesibilidad y rapidez. La protección que brinda este sistema no se limita a la residencia principal, sino que se extiende a todos los inmuebles asegurados de un cliente, asegurando una cobertura integral frente a las eventualidades del clima.
La operativa de Mapfre Contigo es clara: al detectar riesgos meteorológicos en la ubicación del asegurado, se generan alertas específicas que se envían mediante mensajes. El número de mensajes oscila entre dos o tres, dependiendo del tipo de alerta. Los avisos abarcan notificaciones sobre riesgos en casos de alertas rojas y naranjas, así como consejos preventivos adaptados a cada fenómeno meteorológico. Adicionalmente, se ofrece un enlace para gestionar cualquier parte de manera digital, y se realiza un seguimiento posterior con encuestas de satisfacción.
Este lanzamiento no solo refleja el compromiso de Mapfre por proveer seguros personalizados, sino que también subraya su dedicación a la protección de sus clientes, alineándose con los valores de eficiencia, agilidad, innovación y prevención que definen a la empresa. Como líder en el sector asegurador español, Mapfre cuenta con una sólida base de 7,2 millones de clientes, aproximadamente 11,000 empleados y más de 3,200 oficinas en todo el país, lo que refuerza su compromiso con la calidad del servicio al cliente y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus asegurados.
