MCC Banking ha dado un paso significativo en el ámbito de la banca digital con el lanzamiento de su nuevo asistente virtual financiero, una herramienta revolucionaria impulsada por inteligencia artificial. Este servicio, accesible tanto en la aplicación móvil como en la web, busca transformar la experiencia del cliente mediante soporte personalizado y la automatización de gestiones bancarias, disponible las 24 horas, todos los días.
En un contexto donde más del 52% de los usuarios reconocen la importancia de la incorporación de la inteligencia artificial en sus transacciones diarias, MCC Banking se erige como líder en innovación. Con este avance, la entidad acerca la tecnología avanzada de manera accesible y humana. Peter Van Louse, Vicepresidente de MCC Banking, destaca: «Nuestro asistente virtual no solo agiliza operaciones básicas, sino que también ofrece análisis de gasto, recordatorios financieros y asesoría automatizada, siempre garantizando seguridad y confidencialidad.»
Las funcionalidades del asistente incluyen gestión automatizada de pagos y transferencias, alertas sobre vencimientos y movimientos inusuales, y recomendaciones para optimizar los presupuestos personales. La interacción es posible vía voz o texto en varios idiomas, ampliando así su accesibilidad.
Van Louse enfatiza el enfoque hacia una banca más cercana e inteligente, asegurando que «queremos que nuestros usuarios se sientan acompañados en cada paso de su gestión financiera, sin importar la hora ni el lugar.»
El asistente ha sido diseñado con un enfoque en-learning de machine learning, entrenado en miles de escenarios reales para ofrecer respuestas precisas y adaptadas. Mejora continuamente su capacidad de respuesta al anticipar necesidades y aprender de las interacciones de los usuarios. Además, integra todos los productos financieros del cliente, proporcionando una visión consolidada de su estado financiero.
La seguridad es primordial, utilizando encriptación extremo a extremo y verificación biométrica para proteger funciones sensibles. Desde su fase beta, el asistente ha manejado exitosamente más de 200,000 consultas mensuales, alcanzando una satisfacción del 97% entre sus usuarios activos.
Conocida por su enfoque en la innovación y transformación digital, MCC Banking refuerza su compromiso de fomentar la inclusión financiera y la eficiencia operativa con este lanzamiento, reafirmando su posición como pionera en el sector financiero.
