Las organizaciones se enfrentan cada vez más al reto de gestionar volúmenes de datos en expansión, dispersos en diversos repositorios y aplicaciones. Este desafío tiene un costo notable: se estima que los trabajadores emplean alrededor del 30% de su tiempo buscando información, tiempo que podría dedicarse a actividades de mayor valor. En respuesta a esta complejidad, surge la necesidad de soluciones que integren, procesen y ofrezcan percepciones útiles a través de múltiples sistemas.
Una iniciativa prometedora es la integración de la plataforma de inteligencia artificial de Kore.ai con Amazon Q Business, una alianza que busca incrementar la productividad laboral. La integración permite a los empleados acceder a conocimiento empresarial y ejecutar flujos de trabajo complejos, que incluyen búsquedas avanzadas, razonamiento y generación de contenido. Los beneficios principales incluyen capacidades de búsqueda avanzada mediante más de 90 conectores empresariales y la extensión de experiencias personalizadas sobre una base optimizada de búsqueda. Un guía paso a paso está disponible para facilitar la implementación de esta solución.
Kore.ai, distinguida por Gartner como líder en inteligencia artificial conversacional, ofrece una plataforma llamada “AI for Work”, que facilita a los empleados la realización de búsquedas entre aplicaciones, ejecuciones contextuales, generación de contenido y automatización de tareas repetitivas. Este enfoque no solo mejora la búsqueda tradicional, sino que transforma la manera en que se gestionan los flujos de trabajo, simplificando tanto las interacciones con los clientes como las gestiones internas.
Por otro lado, Amazon Q Business es un servicio de búsqueda vectorial que permite la integración de aplicaciones de inteligencia artificial con datos empresariales mediante un índice seguro y unificado. Esta herramienta elimina la necesidad de acceder o indexar cada fuente de datos individualmente, lo que facilita a los desarrolladores y empresas la recuperación eficiente de contenido.
La colaboración entre Kore.ai y Amazon Q Business promete transformar la manera en que los empleados acceden a los datos y realizan tareas, ofreciendo mejoras significativas en la capacidad de búsqueda. Una simple consulta puede ahora reunir información de fuentes como Salesforce y JIRA, y generar informes estructurados al instante, mejorando así los procesos empresariales y reduciendo la carga de trabajo manual.
Adicionalmente, esta solución optimiza los costos al permitir que tareas rutinarias sean gestionadas por agentes automatizados, mejorando la distribución de recursos. Se garantiza además un sólido marco de seguridad, con controles de acceso a nivel de documento y cifrado integral, asegurando el cumplimiento normativo y la protección de datos.
En conjunto, la solución de Kore.ai y Amazon Q Business ofrece un camino transformador para potenciar la productividad empresarial, combinando capacidades avanzadas de búsqueda con la agilización de procesos repetitivos, y centrando su enfoque en la seguridad y gestión de datos para crear un entorno laboral más eficiente y colaborativo.
