El próximo 25 de abril de 2025, se espera un evento que podría marcar un antes y un después en la gestión de incidentes tecnológicos. A la 1 PM ET, BigPanda organizará una conferencia en línea centrada en cómo la inteligencia artificial está redefiniendo los métodos que los equipos de tecnología de la información (TI) utilizan para detectar, investigar y resolver incidentes. En un contexto donde la rapidez y eficiencia son primordiales, este evento podría ser clave para muchas organizaciones.
El dinamismo del entorno digital actual ha incrementado la presión sobre los equipos de TI. La gestión eficaz de incidentes se complica por la existencia de datos aislados, procedimientos manuales y una complejidad cada vez mayor. Estos factores pueden llevar a tiempos de resolución prolongados, experiencias insatisfactorias para los clientes y significativa pérdida de ingresos debido a interrupciones del servicio. Durante el evento, se compartirá cómo la inteligencia artificial puede optimizar los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI (ITSM) para mejorar la rapidez y efectividad en la solución de incidentes.
Uno de los temas centrales será el ahorro de tiempo en la investigación de incidentes, una necesidad apremiante para cualquier empresa que busca optimizar sus operaciones. Se destacará cómo las organizaciones pueden reducir en promedio 30 minutos por tarea al aprovechar insights provenientes de sistemas potenciados por IA. Durante la conferencia, se discutirá la mejora en la comunicación y cómo evitar llamadas masivas innecesarias y una documentación deficiente, abordando análisis de impacto, establecimiento de prioridades y evaluación de riesgos de cambio.
Katie Petrillo, Directora Senior de Marketing de Producto de BigPanda, llevará la batuta del evento. Con una extensa experiencia en operaciones TI y gestión de incidentes, Petrillo debatirá junto a Travis Carlson, Gerente Senior de Productos de IA. Carlson es reconocido por su entendimiento de sistemas complejos y su participación en el desarrollo de IA generativa tanto en BigPanda como en empresas de renombre como Cisco y VMware.
Además de compartir conocimientos prácticos y ejemplos reales de aplicación, el evento ofrecerá herramientas para prevenir incidentes futuros mediante el análisis de datos operativos y de ITSM. Estas herramientas podrían representar una ventaja competitiva significativa para las empresas, transformando la gestión de su infraestructura tecnológica.
Este evento se perfila como una oportunidad sin igual para aquellos interesados en estar a la vanguardia de las soluciones tecnológicas en la gestión de incidentes, y promete entregar insights valiosos que contribuirán al desarrollo operacional eficiente en un mundo cada vez más dependiente de la tecnología.
