Policlínica Gipuzkoa ha dado un paso significativo en su compromiso por modernizar y mejorar la atención al paciente con la inauguración de un nuevo espacio de consultas externas el pasado 7 de abril. Este avance forma parte del modelo de transformación asistencial impulsado por Quirónsalud, que busca optimizar la eficiencia y coordinar los servicios con un enfoque centrado en la experiencia del usuario.
El nuevo espacio, ubicado en la planta 1ºA, ha sido diseñado para satisfacer las necesidades tanto de los equipos profesionales, incluyendo médicos, enfermeras, auxiliares y personal administrativo, como de los pacientes. La creación de un entorno moderno y funcional es clave para adaptar los servicios a las demandas asistenciales actuales, permitiendo realizar las tareas diarias con mayor comodidad y calidad.
En el marco de estas mejoras, Policlínica Gipuzkoa ha implementado varias innovaciones tecnológicas. El Portal del Paciente emerge como el canal principal de comunicación y autogestión, mientras que la herramienta Scriba agiliza y asegura la documentación clínica entre médicos y pacientes. Además, para fomentar una mejora continua basada en la retroalimentación del usuario, se enviarán encuestas NPS a los pacientes tras cada consulta.
Los cambios incluyen también la reubicación de los kioskos de autoadmisión e impresión de documentación, un ajuste que apunta a optimizar la experiencia del usuario al reducir tiempos de espera y facilitar la gestión de citas y documentos sin necesidad de hacer fila.
Entre las novedades más destacadas se encuentra la incorporación de una nueva consulta de Medicina de Familia. Este servicio ha sido implementado para atender la creciente demanda de consultas generales en el centro, un área que anteriormente no se ofrecía. Irantzu Susperregui, directora médica de Policlínica Gipuzkoa, señala que esta adición permitirá a los pacientes resolver dudas y acceder a un seguimiento de su salud más completo y coordinado. Este servicio es fundamental para la detección precoz y el tratamiento de problemas de salud tanto comunes como complejos.
Con estas iniciativas, Policlínica Gipuzkoa continúa consolidando su reputación como un centro de excelencia en asistencia médica, accesible y adaptado a las necesidades cambiantes de la población. La integración de tecnología avanzada y la atención personalizada son pilares en este proceso de transformación, con el objetivo de asegurar que cada paciente reciba un cuidado alineado con los más altos estándares de calidad.
