La preservación y aprovechamiento del conocimiento institucional son elementos cruciales para el éxito y adaptabilidad de las organizaciones. El acervo colectivo, constituido por las percepciones y experiencias acumuladas por los empleados a lo largo del tiempo, suele transmitirse de manera informal. Formalizar y documentar este valioso recurso puede ser vital para mantener la memoria institucional, impulsar la innovación, mejorar procesos de toma de decisiones y facilitar la integración de nuevos empleados. No obstante, este proceso presenta numerosos desafíos, ya que métodos tradicionales como la documentación manual o las entrevistas suelen ser lentos y propensos a errores. Además, el conocimiento más valioso frecuentemente reside en la mente de empleados veteranos, quienes pueden tener dificultades para documentar su experiencia de manera exhaustiva.
En un giro innovador para enfrentar estos desafíos, se ha desarrollado un flujo de trabajo de aplicación basado en voz que emplea tecnologías avanzadas de Amazon, incluyendo Amazon Bedrock, Amazon Transcribe y React. Este sistema está diseñado para capturar y documentar sistemáticamente el conocimiento institucional mediante grabaciones de voz de empleados experimentados. Amazon Bedrock, un servicio gestionado que ofrece modelos de inteligencia artificial altamente sofisticados, proporciona las capacidades necesarias para construir aplicaciones de inteligencia artificial generativa de forma segura y responsable.
La solución se apoya en Amazon Transcribe para convertir la voz en texto en tiempo real, permitiendo una documentación precisa e inmediata del conocimiento hablado. Posteriormente, se utiliza inteligencia artificial generativa, potenciada por Amazon Bedrock, para analizar y resumir el contenido transcrito, extrayendo así ideas clave y generando documentación comprensiva.
La interfaz de usuario de esta aplicación está construida con React, una biblioteca popular de JavaScript que permite crear interfaces dinámicas y se integra perfectamente con Amazon Transcribe. Esto brinda a los usuarios una experiencia de transcripción en tiempo real, permitiendo a los empleados observar cómo sus palabras se convierten en texto al instante y realizar revisiones y ediciones inmediatas.
La combinación de la UI de React con Amazon Transcribe y Amazon Bedrock ha permitido desarrollar una solución integral para capturar, procesar y preservar el conocimiento institucional. Este enfoque no solo optimiza la documentación, sino que también mejora la calidad y accesibilidad de la información, impulsando la excelencia operativa y fomentando una cultura organizacional orientada al aprendizaje continuo.
La implementación de esta solución abarca varios servicios de AWS, como AWS Lambda, Amazon S3 y Amazon CloudFront, que facilitan la entrega de transcripciones en tiempo real y la generación de documentos. Este conjunto de tecnologías avanzadas crea un proceso de captura de conocimiento seguro y eficiente, cerrando la brecha entre el conocimiento tácito y su documentación formal.
Este innovador desarrollo promete transformar la manera en que las organizaciones capturan y emplean su conocimiento, asegurando que esta riqueza de sabiduría colectiva se conserve y potencie para superar los desafíos futuros.
