La empresa española Powerplanet ha concluido el año 2024 con resultados que sitúan a la compañía en la cima del comercio electrónico en Europa. Con un crecimiento del 12,94% en su facturación, la firma murciana ha alcanzado los 35.886.709 euros, superando notablemente los 31.775.440 euros cosechados el año anterior. Fundada en 2011 en Totana, Powerplanet ha evolucionado de una modesta tienda local a ser la tienda online con el mayor catálogo de smartphones del continente, distribuyendo más de 100 marcas líderes.
El pasado año, la compañía procesó más de 170.000 pedidos, apoyándose en categorías de productos esenciales como móviles, tablets, smartwatches y televisores. El canal orgánico de traffic en su tienda ha jugado un papel crucial en este éxito, acumulando más de 10 millones de visitas y experimentando un crecimiento del 20%. Además, la facturación derivada de este tráfico orgánico aumentó un 19,4%. La estrategia de email marketing también ha sido un componente esencial de su éxito, mostrando un incremento del 19,3% en visitas en comparación con 2023.
Uno de los avances más destacados implementados por Powerplanet el pasado año ha sido la mejora de su sistema de devoluciones, que ahora ofrece 30 días de devoluciones gratuitas y sin preguntas, facilitadas por un proceso automatizado que mejora la experiencia del cliente. Este avance ha sido reconocido con la Plata en los premios a la Mejor Campaña de Marketing por M4ecommerce, un testimonio de la innovación y creatividad del equipo de Powerplanet.
El compromiso con la sostenibilidad también ha sido una prioridad para la empresa, subrayado por su refuerzo de la oferta de productos reacondicionados, contribuyendo así a la reducción del impacto medioambiental. Además, Powerplanet ha mejorado la presentación de sus productos, ofreciendo imágenes más realistas y descriptivas que ayudan a los consumidores en su proceso de compra.
Mirando hacia 2025, Powerplanet se ha propuesto objetivos ambiciosos, incluido superar los 42 millones de euros en facturación y mejorar su margen de beneficio. Para lograrlo, planea optimizar la comunicación con sus clientes y perfeccionar la usabilidad de su sitio web, incorporando Inteligencia Artificial en sus procesos, particularmente en atención al cliente, para ofrecer un servicio más ágil y personalizado.
La dirección de Powerplanet ha señalado que el próximo año depara «algunas sorpresas», las cuales reforzarán su compromiso con la innovación y la cercanía a los clientes, anticipando un año con varios retos y numerosas oportunidades para seguir creciendo con el respaldo de sus consumidores.
