La llegada de la siguiente generación de smartphones premium de Samsung ha puesto de manifiesto un reto significativo para el gigante tecnológico surcoreano: la preferencia del consumidor por los procesadores Snapdragon de Qualcomm en lugar de los chips Exynos fabricados por la propia Samsung. Mientras la compañía se prepara para lanzar su nuevo procesador Exynos 2600, las encuestas revelan una realidad incómoda para Samsung: la mayoría de los usuarios siguen confiando en Qualcomm y estarían dispuestos a pagar una prima por su tecnología.
Un reciente estudio, encargado por Qualcomm, ha expuesto que los consumidores son tres veces más propensos a elegir un teléfono inteligente con un procesador Snapdragon antes que aquellos que utilizan chips de otros fabricantes. Este informe destaca que un impresionante 84% de los encuestados consideran a Qualcomm como el líder en el segmento de procesadores para smartphones y estarían dispuestos a gastarse un 16% más en dispositivos que integran estos chips. Aunque la veracidad del estudio podría cuestionarse por su origen, refleja una inclinación que se ha venido percibiendo durante años: para muchos, «Snapdragon» es sinónimo de rendimiento y estabilidad en el ecosistema Android.
Para Samsung, esta preferencia representa un desafío directo a su estrategia de reducir su dependencia de terceros, procurando dar más protagonismo a su línea de procesadores Exynos. En particular, el lanzamiento de su próxima familia Galaxy S26 muestra un panorama confuso: se espera que alrededor del 75% de los modelos sean equipados con el nuevo Snapdragon 8 Elite Gen 5, mientras que los Galaxy S26 y S26+ en ciertos mercados, como Corea del Sur, contarán con el Exynos 2600.
Una encuesta global realizada por PhoneArena refuerza la posición aventajada de Qualcomm: más del 90% de los participantes se decantaron por la opción del Snapdragon en la gama Galaxy, destacando factores como la eficiencia energética y un rendimiento superior en inteligencia artificial, conectividad y gráficos. La disparidad en la percepción de ambos procesadores preocupa a la división MX de Samsung, debido a que cualquier diferencia palpable puede redundar en críticas y eventualmente en la pérdida de ventas.
La divergencia estructural en el diseño de los chips puede ser un factor clave que explique esta situación. Mientras Qualcomm se enorgullece de seguir un enfoque «full custom», personalizando y optimizando sus núcleos y arquitectura, Samsung se ha inclinado hacia un diseño «half custom», basándose mucho más en los modelos estándar de Arm y realizando solo modificaciones parciales. Esto ha limitado históricamente la capacidad de sus chips para igualar a sus competidores a nivel de optimización.
El dominio de Qualcomm es significativo en un contexto donde las capacidades de inteligencia artificial se han convertido en un elemento crucial para los consumidores, quienes buscan dispositivos que puedan ejecutar funciones complejas, como generación de imágenes y vídeos con IA, traducción en tiempo real y edición avanzada de fotos, todo sin depender de la nube. La percepción de Snapdragon como un «cerebro fiable» asegura su presencia preeminente en dispositivos de alta gama, lo que plantea un dilema persistente para Samsung entre ahorrar en costos y mantener la satisfacción del usuario.
Internamente, el Exynos 2600 es visto como un examen de recuperación para Samsung. Aunque se anticipan mejoras tecnológicas significativas, la verdadera prueba será convencer a un público que ya parece haber elegido un bando. Si no logra competir en términos de rendimiento real, consumo y estabilidad, el costo reputacional para Samsung podría superar con creces los ahorros logrados al reducir compras de chips Qualcomm.
En conclusión, mientras Samsung navega por estos difíciles dilemas, el éxito de su estrategia no será dictado únicamente por comparativas técnicas o benchmarks, sino por la elección del procesador que el consumidor, al momento de adquirir un nuevo dispositivo, decide que ofrece la mejor promesa de calidad y fiabilidad.
