Con la llegada de las celebraciones navideñas y, especialmente, la Nochevieja, surgen numerosos eventos y cotillones que atraen a multitudes en toda Andalucía. Frente a esta oleada de festividades, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, bajo la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias liderada por Antonio Sanz, subraya la importancia de que los asistentes conozcan sus derechos y que las empresas organizadoras cumplan con sus obligaciones.
Un elemento crucial para estos eventos es la seguridad. Las entidades responsables de organizar celebraciones deben contar con un seguro de responsabilidad civil vigente, que se encargue de cubrir cualquier daño personal o material que pudiera ocurrir en la actividad. Además, es imperativo que dispongan de la autorización municipal pertinente, asegurando que los locales cumplen con las normativas de aforo, prevención de riesgos y condiciones higiénicas, entre otros requisitos.
La publicidad relacionada con estas festividades, ya sea en internet, carteles, redes sociales u otros medios, constituye parte del contrato entre el organizador y la persona consumidora, por lo que debe cumplirse todo lo que en ella se detalla. Consumo recomienda conservar tanto la publicidad como la entrada adquirida, ya que podrían ser esenciales para respaldar cualquier reclamación en caso de algún inconveniente.
Es recomendable adquirir las entradas únicamente en puntos de venta oficiales. Estas deben incluir claramente la identificación de la empresa organizadora, así como su NIF y domicilio social, además del precio total, abarcando todos los impuestos y recargos. Comparar precios, servicios incluidos y condiciones del evento es una práctica prudente antes de decidirse por una oferta.
Los detalles sobre lo que incluye la entrada, como barra libre, número de consumiciones o servicios adicionales como el guardarropa, deben ser claros. En caso de que cualquier servicio adicional requiera un pago aparte, es necesario solicitar un justificante de pago para poder ejercer cualquier derecho de reclamación en el futuro.
La Dirección General de Consumo también enfatiza la importancia de verificar de antemano las condiciones del local donde tendrá lugar el evento. Es esencial que el establecimiento disponga de salidas de emergencia adecuadas y accesibles, medios para extinguir incendios, aseos en buen estado y otros elementos de seguridad requeridos por la normativa.
Si durante el evento surgiera algún problema o desacuerdo con el servicio recibido, los asistentes tienen derecho a solicitar una hoja de reclamaciones. En caso de que el organizador se niegue a proporcionarla, se recomienda acudir a la Policía Local para dejar constancia de la situación y, posteriormente, trasladar la queja a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a los Servicios Provinciales de Consumo de la Junta de Andalucía.
Fuente: Junta de Andalucía.
