El servicio de teleasistencia de la Generalitat Valenciana, gestionado por la empresa Atenzia, ha marcado un hito en la prestación de asistencia a nivel nacional. En dos años, ha logrado brindar soporte a casi 54,000 personas, un aumento significativo respecto a los 7,538 usuarios que se registraban en enero de 2022. Este crecimiento se ha visto favorecido por la financiación europea disponible hasta 2024, lo que ha permitido gestionar hasta 5,000 nuevas altas mensuales.
La expansión del servicio no solo se debe al apoyo gubernamental, sino también a una efectiva campaña informativa que ha acercado la teleasistencia a aquellas personas que antes no la consideraban. Dentro de las modalidades ofrecidas, la teleasistencia móvil ha adquirido un especial protagonismo. La creciente demanda de dispositivos como smartwatches ha llevado a la Generalitat a duplicar la disponibilidad de terminales móviles, superando las 10,000 unidades.
El servicio no solo ha crecido en volumen sino también en calidad, gracias a la incorporación de 13 programas integrales de atención personalizada. Estas iniciativas, desarrolladas por un equipo multidisciplinario, tienen como objetivo abordar las necesidades identificadas en las valoraciones iniciales de los usuarios. Entre los programas destacan el Envejecimiento Activo y Saludable, la Telemonitorización de constantes y la Estimulación Cognitiva. Estos programas han sido clave para gestionar más de 16,000 situaciones de vulnerabilidad.
El enfoque innovador de la teleasistencia en la Comunidad Valenciana no solo se centra en cubrir necesidades básicas, sino en proporcionar un apoyo integral que fomente la salud y bienestar de los usuarios. Gracias a estos esfuerzos, la Generalitat Valenciana junto a Atenzia se posicionan como un referente en la implementación de servicios de teleasistencia en todo el país, demostrando la importancia de la personalización y el uso de tecnología avanzada en la atención a personas vulnerables.
