Red Hat, reconocido líder en soluciones de código abierto, ha lanzado una nueva estrategia de soporte técnico llamada «Red Hat Confirmed Sovereign Support», dirigida exclusivamente a los 27 Estados miembros de la Unión Europea. Esta iniciativa busca responder a la creciente demanda de soberanía digital en Europa, garantizando un soporte técnico completamente gestionado por ciudadanos de la UE desde territorio europeo para las suscripciones de software de la compañía.
El propósito de esta propuesta es asegurar a las organizaciones europeas un control local y certificado sobre sus operaciones críticas de TI, asegurando que estas gestiones se realicen bajo normativas y estándares comunitarios. La soberanía digital se ha convertido en un pilar esencial para mejorar la competitividad, proteger infraestructuras ante riesgos geopolíticos y salvaguardar los datos y la tecnología de la región.
Este movimiento se alinea con los esfuerzos de la UE por establecer una infraestructura en la nube más resiliente, fomentar la innovación en inteligencia artificial y asegurar la transparencia en la cadena de suministro tecnológica, al tiempo que busca cumplir con la normativa vigente y alcanzar la autonomía operativa.
Red Hat, con más de una década de experiencia en modelos de soporte especializados, responde así a esta demanda con su nuevo programa, reforzando la seguridad operativa de las organizaciones europeas y consolidando su posición como aliado tecnológico estratégico para más de 20,000 empresas globales en el ámbito de la nube híbrida abierta.
Con «Red Hat Confirmed Sovereign Support», la empresa amplía su compromiso de empoderar a los clientes con control, elección y transparencia a través de tecnologías de código abierto, ofreciendo características clave como:
- Personal dedicado de la UE: Soporte técnico proporcionado por ciudadanos de la Unión Europea, acreditados y operando exclusivamente en los 27 Estados miembros.
- Control operativo localizado: Gestión técnica desde dentro de la UE, garantizando la supervisión de los servicios de soporte.
- Disponibilidad 24/7 en la región: Soporte técnico ininterrumpido dentro de la UE, asegurando continuidad del servicio.
- Ecosistema local expansivo: Red Hat colabora con más de 500 socios de nube de la UE, reduciendo la dependencia de proveedores externos y alineándose con las políticas regionales.
- Base para la nube soberana: Diseñado para fortalecer portfolios de nube híbrida abierta e IA, permitiendo independencia en cualquier entorno de nube soberana.
Red Hat sostiene que la verdadera soberanía digital se logra sobre una base de código abierto, que ofrece la transparencia necesaria para cumplir con los requisitos regulatorios y garantizar la auditabilidad. Este enfoque distingue a la compañía de las ofertas propietarias basadas en software cerrado, posicionándose así como un socio confiable en el fortalecimiento de la autonomía tecnológica y la resiliencia digital del continente.
