La inteligencia artificial está revolucionando el comercio online a un ritmo vertiginoso. Recientemente, una filtración en el código de ChatGPT sugiere una integración con Shopify, permitiendo comprar productos directamente desde una conversación, sin necesidad de acceder a tiendas online tradicionales. Cadenas técnicas como buy_now y shopify_checkout_url revelan que los usuarios pronto podrían realizar compras en tiempo real dentro de un diálogo con una IA.
Si se confirma, esta integración transformaría radicalmente el comercio digital. Actualmente, el proceso de compra online tiene múltiples fases: búsqueda, navegación y pago. Con esta tecnología, todo se reduciría a un solo intercambio conversacional. Un usuario podría preguntar “¿Qué zapatillas son buenas para correr en asfalto?” y ChatGPT ofrecería opciones, precios y opiniones, culminando con un botón de compra directo.
Este avance desafía el tradicional embudo de conversión, donde el descubrimiento, la decisión y la acción son etapas separadas. En el nuevo paradigma, todo ocurre en segundos y en un solo canal, poniendo en riesgo herramientas y estrategias prevalentes del marketing digital como el SEO y la publicidad en redes sociales.
Además de simplificar el proceso para el consumidor, esta innovación podría democratizar el comercio digital para pequeñas marcas. La IA priorizaría recomendaciones basadas en relevancia en lugar de inversión publicitaria, permitiendo que productos de calidad compitan en igualdad de condiciones. El usuario se beneficiaría de recomendaciones personalizadas y un proceso de compra más rápido.
ChatGPT podría transformarse en un asistente de compras inteligente, capaz de filtrar productos, resolver dudas, hacer recomendaciones basadas en hábitos anteriores y ejecutar compras mediante comandos de voz. Esto representa una evolución de los ecosistemas de plugins y APIs que OpenAI y Shopify han desarrollado individualmente, con Microsoft lanzando recientemente su programa Copilot Merchant para experiencias similares.
La compra en chat podría inaugurar una era de “comercio post-pantalla”, donde el diálogo sustituye a la web o app como interfaz de compra principal. Aunque no hay confirmación oficial de OpenAI o Shopify, la evidencia técnica y el contexto de desarrollo indican que esta integración es inminente, prometiendo reconfigurar estrategias de venta y atención al cliente.
El comercio conversacional, impulsado por la IA, ya no es una visión de ciencia ficción, sino el próximo paso lógico en la evolución del ecommerce. Todo parece indicar que el futuro de las compras se escribirá en un chat.
