El comercio electrónico en España sigue en alza, alcanzando un impresionante volumen de más de 95.000 millones de euros en 2024, lo que supone un incremento del 13,1 % en comparación con el año precedente. Este crecimiento exponencial no solo refleja la evolución del mercado, sino también los desafíos emergentes, sobre todo en el ámbito del pago. La complejidad del proceso de checkout, la falta de métodos adecuados y las exigencias de seguridad continúan siendo obstáculos significativos, que pueden resultar en un aumento de carritos abandonados y pérdidas de ventas.
Investigaciones recientes destacan que un proceso de pago fluido y con múltiples opciones no solo incrementa la tasa de conversión, sino que también mejora notablemente la experiencia del usuario. En el mercado español, Bizum, Apple Pay, Google Pay y las transferencias bancarias inmediatas son métodos de pago predominantes. Internacionalmente, servicios como MBWay, Alipay y WeChatPay ganan terreno por su capacidad para facilitar transacciones seguras y confiables.
La optimización tecnológica para autenticaciones seguras y simplificadas es crucial. Este enfoque es fundamental para reducir el abandono de carrito y potenciar las conversiones en un entorno de alta competitividad. Lionel Martin, CTO de Lyra en España, resalta que «es aquí donde nos posicionamos como un aliado estratégico, ofreciendo soluciones avanzadas que potencian las ventas y mejoran notablemente la experiencia del usuario».
Lyra ha realizado un estudio reciente sobre su tecnología integrada con plataformas eCommerce como Shopify. El análisis destaca que la autenticación silenciosa (3DS frictionless) puede lograr tasas superiores al 55 %, reforzando la seguridad sin complicar la compra, lo que aumenta tanto la confianza del consumidor como las conversiones. La integración en el formulario de checkout asegura una experiencia de compra coherente y sencilla, sin cambios visuales disruptivos que puedan afectar al comprador.
Adoptar un gateway de pagos no solo mejora la eficiencia operativa y reduce costos para las tiendas online, sino que también proporciona una experiencia de compra más fluida y segura, acorde con las preferencias de los consumidores actuales en España y en el ámbito internacional. Este enfoque no solo impulsa el negocio, sino que también fortalece la lealtad del cliente, creando un entorno favorable para el crecimiento continuo del comercio electrónico.
