Ryanair ha reembolsado a una pasajera el importe cobrado por llevar equipaje de mano en un vuelo de Sevilla a Santiago de Compostela, tras la intervención de FACUA-Consumidores en Acción. Águeda Fernández Martín había pagado 13,20 euros adicionales por sus dos piezas de equipaje tras adquirir el billete en mayo, el cual ascendía a un total de 74,38 euros.
FACUA basó su reclamación en la Ley de Navegación Aérea, logrando así que la aerolínea devolviera el dinero cobrado indebidamente. La asociación de consumidores subrayó la importancia de este caso como un precedente clave y alentó a los pasajeros a presentar reclamaciones en situaciones similares. FACUA argumenta que Ryanair infringió el artículo 97 de dicha ley, que obliga a las aerolíneas a permitir a los viajeros llevar su equipaje de mano sin coste adicional.
Este incidente pone de manifiesto la necesidad de que los consumidores conozcan sus derechos y actúen frente a los cargos indebidos impuestos por las aerolíneas. Reclamar no solo permite obtener una compensación, sino que también contribuye a que las compañías aéreas revisen y mejoren sus políticas, evitando futuros abusos. FACUA reafirma su compromiso en la defensa de los derechos de los consumidores y urge a los pasajeros a estar atentos y reclamar siempre que se vulneren sus derechos.
