Sadie, un innovador agente de inteligencia artificial de voz, ha dado un paso significativo en el sector hotelero al anunciar su integración con Cloudbeds, una de las plataformas más destacadas en la industria. Esta colaboración promete una revolución en la manera en que los hoteles manejan las interacciones telefónicas, incrementando las reservas directas y permitiendo al personal centrarse en ofrecer un servicio más personalizado.
Gracias a esta integración, los establecimientos que utilizan Cloudbeds podrán implementar a Sadie como un asistente de voz eficiente, capaz de gestionar llamadas al instante. La tecnología no solo permitirá compartir tarifas y disponibilidad en tiempo real, sino también crear y gestionar reservas directamente a través de la plataforma. De esta manera, se transforma la interacción con los huéspedes mediante respuestas ágiles y precisas a sus consultas.
Sadie ha sido diseñada para operar como un mostrador de recepción activo, funcionando las 24 horas del día para atender las llamadas sin retrasos. Su capacidad para gestionar solicitudes de servicio, modificar reservas y asistir en bloqueos nocturnos de habitaciones asegura una atención inmediata y multilingüe para los huéspedes y equipos de trabajo.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, subrayó la relevancia de esta integración al afirmar que las llamadas de los huéspedes son un punto de contacto vital para el sector hotelero. Leitner destacó que la conexión entre la automatización de voz de Sadie y los datos en tiempo real de Cloudbeds permite una gestión más eficiente de las consultas y reservas.
Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, resaltó la creciente presión sobre los equipos hoteleros para ofrecer servicios rápidos y personalizados. Con la sinergia entre el agente de voz de Sadie y la solidez de Cloudbeds, cada llamada será atendida rápidamente, optimizando las oportunidades de reserva y permitiendo que el personal concentre su atención en el trato directo con los huéspedes.
La capacidad de Sadie para integrarse con los datos en tiempo real de Cloudbeds garantiza una experiencia más personalizada y fluida para los huéspedes, asegurando que cada interacción esté alineada con la identidad del establecimiento. Esta mejora en la atención hotelera eliminando llamadas perdidas, reduciendo tiempos de espera y aumentando reservas directas, ofrece a los equipos la oportunidad de enfocarse en brindar un servicio excepcional en el lugar y elevar los estándares de la industria.
