Salud Responde emplea tecnología avanzada para el seguimiento de pacientes vulnerables frente al calor
El servicio Salud Responde, gestionado por el Centro de Emergencias Sanitarias 061 del Servicio Andaluz de Salud, implementará un sistema de telefonía inteligente (IVR) en el seguimiento de pacientes vulnerables ante el calor, como parte del Protocolo Andaluz de coordinación para el año 2025.
Gracias a esta tecnología, en 2024 se realizaron 146.861 llamadas, un incremento del 15,8% respecto al año anterior. El sistema se activa según las previsiones de AEMET para informar y seguir a pacientes identificados por Atención Primaria en función de los niveles de alerta por provincia, desde ‘Nivel 0’ (verde) hasta ‘Nivel 3’ (rojo).
Este protocolo consulta a usuarios sobre síntomas de calor y, si se detectan indicios de problemas graves, conecta automáticamente con personal de enfermería. El plan prioriza a personas mayores, enfermos crónicos, niños pequeños y otros grupos vulnerables, con el objetivo de minimizar los efectos del calor.
Durante la campaña 2024, el protocolo se activó del 16 de mayo al 30 de septiembre. La primera alerta ocurrió en Almería el 4 de junio. Al finalizar el periodo, 1.106 usuarios fueron atendidos por personal de enfermería, y solo tres casos requirieron atención urgente.
Por provincias, se registraron campañas y llamadas significativas en localidades como Granada (33.628 llamadas) y Málaga (26.216 llamadas), reflejando un esfuerzo coordinado en toda Andalucía para proteger a las poblaciones más vulnerables.
Fuente: Junta de Andalucía.
