Samsung Electronics ha fortalecido su alianza con Toyota Motor para expandir el uso de sus soluciones de señalización inteligente en concesionarios de automóviles, marcando un avance significativo en la transformación digital del sector. Esta colaboración, que ya abarca 1,250 concesionarios en 40 países, completa un ambicioso proyecto que culminó en Europa a comienzos de 2025.
Aprovechando la tendencia hacia un enfoque híbrido donde los clientes combinan la investigación en línea con visitas físicas, Samsung y Toyota están redefiniendo el concepto tradicional de los concesionarios. Hoon Chung, Vicepresidente Ejecutivo de Samsung, subrayó la importancia de la digitalización en este proceso y destacó el compromiso de la empresa en desarrollar tecnologías innovadoras adaptables a diversos mercados globales.
Hasta ahora, se han instalado cerca de 23,000 pantallas de señalización inteligente de Samsung en concesionarios de Toyota en Europa, Oriente Medio y las repúblicas de la CIS. Las soluciones implementadas incluyen pantallas táctiles y LED ubicadas estratégicamente en áreas clave, como recepciones, espacios de consulta y zonas de exhibición, lo que permite a los clientes interactuar de manera más dinámica.
Las pantallas 4K UHD de la serie QMC de Samsung, conocidas por su panel antirreflejo y diseño uniforme, ofrecen a los clientes la capacidad de explorar modelos de vehículos y personalizar configuraciones en tiempo real. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que permite al personal centrar sus esfuerzos en interacciones más personalizadas.
Además, la infraestructura está respaldada por MagicINFO™, un sistema de gestión remota que asegura el correcto funcionamiento de las pantallas y permite a Toyota resolver cualquier problema de manera centralizada, minimizando los tiempos de inactividad. La solución también cumple con rigurosos estándares de seguridad, garantizando la protección de la información.
Dirk Christiaens, Gerente de Transformación Empresarial en Toyota Motor Europa, destacó el valor agregado que representa esta tecnología en cada etapa del proceso de compra. La capacidad de comunicar la información adecuada en el momento oportuno es clave para ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Según proyecciones de Omdia, el mercado global de señalización digital podría alcanzar los 12,6 mil millones de dólares para 2029. En el segundo trimestre de 2025, Samsung consolidó su liderazgo con una cuota de mercado del 38,8%, manteniéndose como el líder mundial en pantallas comerciales por decimoséptimo año consecutivo.
