La Hipoteca Inversa de Santander MAPFRE ha marcado un precedente al convertirse en el primer producto de su categoría en recibir la certificación de AENOR. Los expertos de AENOR han realizado un detallado análisis de las fases de comercialización y marketing de esta innovadora herramienta financiera. Este proceso ha puesto especial atención en el asesoramiento externo e independiente que se brinda a los clientes y en los pasos que se deben seguir antes de formalizar el contrato ante notario.
La evaluación de AENOR no se limita únicamente al momento de la venta, sino que abarca también la fase de postventa. De este modo, se asegura que Santander MAPFRE cumpla con todas sus obligaciones respecto a la información proporcionada tanto a clientes como a herederos. Aspectos cruciales como la evolución de la deuda y la gestión de la documentación relevante, que incluye seguros y aspectos relacionados con la fe de vida o la dependencia, son cuidadosamente supervisados.
El proceso de certificación también considera cómo se maneja la terminación del contrato, ya sea por vencimiento anticipado o por el fallecimiento de algún titular. En estos casos, se verifica que la entidad informe adecuadamente a los herederos sobre las opciones que tienen a su disposición y el proceso que deben seguir.
Trinidad Martín-Orozco, directora general de Santander MAPFRE Hipoteca Inversa, ha destacado la importancia de haber recibido esta certificación. Según sus palabras, el esfuerzo invertido en hacer del producto una opción segura y con garantías supera incluso las exigencias normativas actuales. La certificación de AENOR se presenta como una validación del buen hacer de la entidad.
Por su parte, Javier Mejía, director de Marketing Estratégico y Desarrollo de Negocio de AENOR, ha reconocido el impacto positivo de la hipoteca inversa. En el contexto español, donde hay un alto porcentaje de viviendas en propiedad y una pirámide poblacional inversa, este producto puede tener un papel relevante. Mejía subraya la importancia de la confianza y tranquilidad que la certificación de AENOR proporciona, asegurando un análisis riguroso y exhaustivo.
Santander MAPFRE, al obtener esta certificación, refuerza su compromiso con la transparencia y la seguridad de sus clientes, situándose a la vanguardia en un sector en crecimiento.
