Banco Santander ha dado un paso notable hacia la inclusión social al integrar un sistema de accesibilidad por voz en sus terminales de punto de venta (TPVs) con sistema operativo Android. Esta iniciativa, desarrollada en colaboración con Redsys, busca simplificar el proceso de pago para personas con discapacidad visual, un grupo que cuenta con más de un millón de individuos en España según las estadísticas más recientes.
Esta nueva funcionalidad, ya presente en cerca del 40% de los TPVs en funcionamiento en el país, representa un avance significativo en la accesibilidad tecnológica dentro del sector financiero. Desde su introducción, los terminales que incluyen esta característica proporcionan a los usuarios instrucciones claras y seguras durante el proceso de pago, permitiéndoles completar transacciones de manera independiente.
La estrategia de accesibilidad de Banco Santander no se limita únicamente a esta innovación tecnológica. Se inscribe dentro de una política más amplia denominada Accesibilidad 360. Esta estrategia garantiza que todos los clientes, sin importar sus habilidades, puedan acceder de manera equitativa a los productos y servicios del banco. La funcionalidad ha recibido la certificación del Royal National Institute of Blind People (RNIB) del Reino Unido, certificando que cumple con los estándares necesarios para promover la autonomía de las personas con discapacidades visuales.
El banco planea seguir expandiendo la implementación de estos terminales hasta 2026, con un objetivo final de que para 2030 el 100% de sus TPVs cuenten con esta tecnología accesible. Esta ambición posiciona a Banco Santander a la vanguardia del sector, liderando en soluciones de pago accesibles.
Junto a esta innovadora medida, Banco Santander ha desencadenado un plan estratégico para asegurar la accesibilidad en todos sus entornos y servicios. Este plan incorpora la adaptación de canales existentes y la concepción de nuevas soluciones que consideren la diversidad de capacidades físicas y sensoriales. Parte de estos esfuerzos incluyen la creación de la primera oficina técnica de accesibilidad digital en la banca española y la obtención del certificado Compromiso 360º con la Accesibilidad por AENOR.
Con estos pasos, Banco Santander no solo reafirma su compromiso con la inclusión social, sino que también se sitúa como un referente en la mejora de la accesibilidad dentro de la industria bancaria.
