Seis Casos de Uso: Cómo la Junta Utiliza la IA para Optimizar los Servicios Públicos y Mejorar la Atención Ciudadana

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Seis Casos de Uso: Cómo la Junta Utiliza la IA para Optimizar los Servicios Públicos y Mejorar la Atención Ciudadana

La Junta de Andalucía está liderando el camino hacia la modernización de los servicios públicos a través de la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en 65 casos de uso distintos. Esta iniciativa abarca casi todos los ámbitos de la administración autonómica, con el objetivo principal de simplificar procedimientos, mejorar la prestación de servicios públicos y anticiparse a las necesidades de la ciudadanía.

El Centro de Inteligencia Artificial de Andalucía (ANIA), ubicado en Granada y operando desde noviembre pasado, se ha consolidado como un centro de excelencia para la investigación, desarrollo y transferencia de soluciones basadas en IA. Este centro coordina y despliega los 65 casos de uso, respaldados por una inversión total de 36 millones de euros.

En el ámbito de la salud, uno de los casos de uso más innovadores es el análisis de imágenes radiológicas mediante IA. Este sistema genera prediagnósticos a partir de mamografías, priorizando aquellas que necesitan una atención más urgente, lo que ayuda a reducir el tiempo de diagnóstico y los riesgos asociados a procedimientos médicos más invasivos.

La Administración de Justicia también se está beneficiando de estas tecnologías. Los juzgados andaluces emplean herramientas de reconocimiento del habla para subtitular automáticamente las grabaciones de vistas y declaraciones, facilitando la búsqueda de fragmentos específicos. Además, el triage inteligente analiza los atestados, ayudando en la decisión sobre la continuación de procesos judiciales.

La aplicación de IA en el transporte público, a través de proyectos como Aforos TramBahía y Aforos MG en el Metro de Granada, utiliza visión artificial y deep learning para optimizar rutas y frecuencias, basándose en la medición en tiempo real de la afluencia de pasajeros.

En el sector agrícola, la gestión y predicción de recursos hídricos se ha vuelto más eficiente gracias al cruce de datos climáticos históricos, lo que permite prever patrones de sequía y garantizar una planificación sostenible del agua embalsada.

En el ámbito educativo, el proyecto Hipatia utiliza analítica predictiva para anticipar necesidades del sistema educativo, desde la planificación de recursos humanos hasta la detección de riesgos de abandono escolar.

Finalmente, la IA está permitiendo un análisis detallado de la situación del empleo en Andalucía, lo que facilita prever la oferta y demanda futura en el mercado laboral, optimizando así las políticas públicas.

Estos esfuerzos reflejan el compromiso de la Junta de Andalucía con una inteligencia artificial ética y orientada al beneficio de la ciudadanía, situando a la comunidad como referente en la innovación tecnológica aplicada al servicio público.
Fuente: Junta de Andalucía.

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